BlueCross BlueShield of Tennessee on Tennesseessä toimiva terveyssuunnitelmien tarjoaja, joka palvelee 3,4 miljoonaa jäsentä terveydenhuollon ja vakuutusten parissa. Blue Cross Blue Shield Associationin itsenäisenä lisenssinhaltijana ja hyväksyttynä Health Insurance Marketplace -palvelun tarjoajana yhtiö yhdistää terveydenhuollon kattavuuden asiakaspalveluun ja yhteisölähtöiseen hoivaan. Sen uramahdollisuudet kattavat monia eri ammatillisia tehtäviä, kuten BlueBridge-harjoitteluohjelman, joka auttaa opiskelijoita ja vastavalmistuneita pääsemään uransa alkuun. BlueCross BlueShield of Tennessee painottaa myös työympäristöä, jossa työntekijöitä arvostetaan, kunnioitetaan ja kohdellaan yhdenvertaisesti.
Hammashoidon asiakaspalveluharjoittelija – etätyö Tennesseessä
Auta BlueCross BlueShield of Tennesseen jäseniä hammashoitoon liittyvissä kysymyksissä puhelimitse ja digitaalisissa kanavissa. Selvitä tiedustelut tarkasti ja suorita noin 22 viikon etäkoulutusohjelma.
Kuvaus
- Vastaa asiakkaiden tiedusteluihin, selvitä ne ja ratkaise ne tarkasti ja nopeasti
- Käsittele asiakaspalvelua koskevia kysymyksiä ja ongelmia puhelimitse
- Pidä selkeät tiedot jokaisesta asiakaskontaktista
- Auta asiakkaita chatin, puhelimen, sähköpostin ja Teamsin kautta
- Selitä tiedot selkeästi, jotta ongelmat voidaan ratkaista ensimmäisen yhteydenoton aikana
- Suorita noin 22 viikon koulutus, joka alkaa 7. joulukuuta
- Työskentele koulutuksen jälkeen määrätyissä kiertävissä maanantaista perjantaihin kestävissä vuoroissa klo 8.00–18.00 ET
- Tee ylitöitä tarvittaessa
Vaatimukset
- Lukion päättötodistus tai vastaava tutkinto
- Vähintään yhden vuoden työkokemus asiakaspalvelun tukitehtävistä
- Asiakaspalvelukokemusta terveydenhuollosta, mukaan lukien hammashoito, vakuutukset, puhelinpalvelukeskus, vähittäiskauppa tai muu asiakasrajapinnan tehtävä
- Kokemusta vahvojen teknisten taitojen käyttämisestä asiakkaiden tiedustelujen vastaanottamiseen, selvittämiseen ja ratkaisemiseen
- Microsoft Officen, kuten Outlookin, Wordin, Excelin ja PowerPointin, hyvä hallinta
- Vahvat suulliset ja kirjalliset viestintätaidot
- Vahvat vuorovaikutus- ja organisointitaidot
- Erinomaiset ajanhallintataidot
- Kyky työskennellä itsenäisesti yleisen ohjauksen alaisena ja tehdä yhteistyötä tiimin kanssa nopeatempoisessa ympäristössä
- Hyvä itsenäinen harkintakyky ja ongelmanratkaisukyky
- Kyky puhua ja kirjoittaa samanaikaisesti sekä viestiä asiakkaille selkeästi ja ytimekkäästi
- Kyky läpäistä vaaditut testit
- Vaadittu osallistuminen ja läsnäolo
- Joustavuus työskennellä kiertävissä työajoissa ja noudattaa määrättyjä vuoroja
- Kyky tehdä ylitöitä tarvittaessa
- Työnantajan sponsorointia ei ole saatavilla tähän tehtävään
Edut
- Kokoaikainen etätyö
- Noin 22 viikon koulutus
- Mahdollisuudet ammatilliseen kasvuun ja kehittymiseen