BlueCross BlueShield of Tennessee to dostawca planów zdrowotnych z Tennessee, który obsługuje 3,4 miliona członków, działając w obszarze ochrony zdrowia i ubezpieczeń. Jako niezależny licencjobiorca stowarzyszenia Blue Cross Blue Shield oraz ubezpieczyciel spełniający wymogi uczestnika rynku ubezpieczeń zdrowotnych firma łączy zakres ochrony ubezpieczeniowej z obsługą klienta i troską o lokalne społeczności. Jej oferty pracy obejmują różnorodne możliwości zawodowe, w tym program stażowy BlueBridge, który pomaga studentom i osobom świeżo po studiach rozpocząć karierę. BlueCross BlueShield of Tennessee podkreśla również znaczenie miejsca pracy, w którym pracownicy są doceniani, szanowani i czują się akceptowani.
Stażysta ds. obsługi klienta stomatologicznego — praca zdalna, Tennessee
Wspieraj osoby ubezpieczone w BlueCross BlueShield of Tennessee w sprawach stomatologicznych przez telefon i kanały cyfrowe. Dokładnie rozwiązuj zapytania, uczestnicząc jednocześnie w około 22-tygodniowym szkoleniu zdalnym.
Opis
- Dokładne i terminowe odpowiadanie na zapytania klientów, ich analizowanie i rozwiązywanie
- Odpowiadanie na pytania i rozwiązywanie problemów związanych z obsługą klienta przez telefon
- Prowadzenie przejrzystej dokumentacji każdej interakcji z klientem
- Pomaganie klientom przez czat, telefon, pocztę elektroniczną i Teams
- Jasne wyjaśnianie informacji, aby rozwiązywać problemy przy pierwszym kontakcie
- Ukończenie około 22-tygodniowego szkolenia rozpoczynającego się 7 grudnia
- Po szkoleniu praca na przydzielanych zmianach od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–18:00 czasu wschodniego
- Praca w nadgodzinach, gdy jest to wymagane
Wymagania
- Świadectwo ukończenia szkoły średniej lub równoważne kwalifikacje
- Co najmniej rok doświadczenia na stanowisku związanym ze wsparciem klienta
- Doświadczenie w obsłudze klienta w ochronie zdrowia, w tym w stomatologii, ubezpieczeniach, centrum telefonicznym, handlu detalicznym lub innym środowisku związanym z obsługą klienta
- Doświadczenie w wykorzystywaniu zaawansowanych umiejętności technicznych do przyjmowania, analizowania i rozwiązywania zapytań klientów
- Biegła znajomość pakietu Microsoft Office, w tym Outlook, Word, Excel i PowerPoint
- Bardzo dobre umiejętności komunikacji ustnej i pisemnej
- Dobre umiejętności interpersonalne i organizacyjne
- Doskonałe umiejętności zarządzania czasem
- Umiejętność samodzielnej pracy pod ogólnym nadzorem oraz współpracy z zespołem w dynamicznym środowisku
- Umiejętność podejmowania trafnych, niezależnych decyzji i rozwiązywania problemów
- Umiejętność jednoczesnego mówienia i pisania przy jasnej i zwięzłej komunikacji z klientami
- Możliwość pomyślnego przejścia wymaganych testów
- Wymagane uczestnictwo i obecność
- Elastyczność w pracy na zmianach i przestrzeganie przydzielonego grafiku
- Gotowość do pracy w nadgodzinach, gdy jest to wymagane
- Pracodawca nie zapewnia sponsoringu dla tego stanowiska
Benefity
- Pełnoetatowa praca zdalna
- Około 22 tygodni szkolenia
- Możliwości rozwoju zawodowego