BlueCross BlueShield of Tennessee es un proveedor de planes de salud con sede en Tennessee que presta servicio a 3,4 millones de afiliados mediante su labor en los sectores de la atención médica y los seguros. Como licenciatario independiente de la Blue Cross Blue Shield Association y emisor autorizado del Mercado de Seguros Médicos, la empresa combina la cobertura de salud con el servicio al cliente y una atención centrada en la comunidad. Sus oportunidades profesionales abarcan diversos perfiles, incluido el programa de prácticas BlueBridge, que ayuda a estudiantes y recién graduados a iniciar su trayectoria profesional. BlueCross BlueShield of Tennessee también promueve un entorno laboral en el que las personas empleadas son valoradas, respetadas e incluidas.
Aprendiz de atención al cliente dental – remoto en Tennessee
Brinda apoyo a los miembros de BlueCross BlueShield of Tennessee con preguntas relacionadas con servicios dentales por teléfono y canales digitales. Resuelve consultas con precisión mientras completas un programa de formación remota de aproximadamente 22 semanas.
Descripción
- Responder, investigar y resolver las consultas de los clientes con precisión y rapidez
- Atender por teléfono las preguntas y los problemas de servicio al cliente
- Mantener registros claros de cada interacción con los clientes
- Ayudar a los clientes mediante chat, teléfono, correo electrónico y Teams
- Explicar la información con claridad para ayudar a resolver los problemas en el primer contacto
- Completar aproximadamente 22 semanas de formación a partir del 7 de diciembre
- Trabajar turnos rotativos asignados de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 6:00 p. m., hora del Este, después de la formación
- Trabajar horas extra cuando sea necesario
Requisitos
- Diploma de educación secundaria o equivalente
- Al menos un año de experiencia en un puesto de atención al cliente
- Experiencia de servicio al cliente en el sector de la salud, incluidos servicios dentales, seguros, centros de llamadas, comercio minorista u otro entorno de atención al público
- Experiencia en el uso de sólidas habilidades técnicas para recibir, investigar y resolver consultas de clientes
- Dominio de Microsoft Office, incluidos Outlook, Word, Excel y PowerPoint
- Sólidas habilidades de comunicación verbal y escrita
- Sólidas habilidades interpersonales y organizativas
- Excelentes habilidades de gestión del tiempo
- Capacidad para trabajar de forma independiente con supervisión general y colaborar con un equipo en un entorno dinámico
- Buen criterio independiente y capacidad para resolver problemas
- Capacidad para hablar y escribir simultáneamente mientras se comunica con los clientes de forma clara y concisa
- Capacidad para aprobar las pruebas requeridas
- Participación y asistencia obligatorias
- Flexibilidad para trabajar con horarios rotativos y seguir los turnos asignados
- Capacidad para trabajar horas extra cuando sea necesario
- No se ofrece patrocinio del empleador para este puesto
Beneficios
- Trabajo remoto a tiempo completo
- Aproximadamente 22 semanas de formación
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional