A BlueCross BlueShield of Tennessee é uma operadora de planos de saúde sediada no Tennessee que atende 3,4 milhões de beneficiários por meio de sua atuação nas áreas de saúde e seguros. Como licenciada independente da Blue Cross Blue Shield Association e emissora qualificada do Marketplace de Seguros de Saúde, a empresa combina cobertura de saúde com atendimento ao cliente e cuidados voltados para a comunidade. Suas oportunidades de carreira abrangem diversas áreas profissionais, incluindo o programa de estágio BlueBridge, que ajuda estudantes e recém-formados a iniciar suas carreiras. A BlueCross BlueShield of Tennessee também valoriza um ambiente de trabalho em que os funcionários são reconhecidos, respeitados e incluídos.
Trainee de atendimento ao cliente odontológico – remoto no Tennessee
Preste suporte aos membros da BlueCross BlueShield of Tennessee com dúvidas relacionadas a serviços odontológicos por telefone e canais digitais. Resolva solicitações com precisão enquanto participa de um programa de treinamento remoto de aproximadamente 22 semanas.
Descrição
- Responder, investigar e resolver as solicitações dos clientes com precisão e agilidade
- Atender por telefone às dúvidas e aos problemas de atendimento ao cliente
- Manter registros claros de todas as interações com os clientes
- Ajudar os clientes por chat, telefone, e-mail e Teams
- Explicar as informações com clareza para ajudar a resolver os problemas no primeiro contato
- Concluir aproximadamente 22 semanas de treinamento a partir de 7 de dezembro
- Trabalhar em turnos rotativos, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, no horário do leste dos EUA, após o treinamento
- Trabalhar horas extras quando necessário
Requisitos
- Diploma de ensino médio ou equivalente
- Pelo menos um ano de experiência em uma função de suporte ao atendimento ao cliente
- Experiência em atendimento ao cliente na área da saúde, incluindo odontologia, seguros, central de atendimento, varejo ou outro ambiente voltado ao cliente
- Experiência no uso de fortes habilidades técnicas para receber, investigar e resolver solicitações de clientes
- Conhecimento de Microsoft Office, incluindo Outlook, Word, Excel e PowerPoint
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita
- Fortes habilidades interpessoais e organizacionais
- Excelentes habilidades de gestão do tempo
- Capacidade de trabalhar de forma independente com supervisão geral e colaborar com uma equipe em um ambiente dinâmico
- Bom julgamento independente e capacidade de resolver problemas
- Capacidade de falar e digitar simultaneamente enquanto se comunica com os clientes de forma clara e concisa
- Capacidade de passar nos testes exigidos
- Participação e assiduidade obrigatórias
- Flexibilidade para trabalhar em horários rotativos e cumprir os turnos atribuídos
- Capacidade de trabalhar horas extras quando necessário
- Não há patrocínio do empregador disponível para esta função
Benefícios
- Trabalho remoto em período integral
- Aproximadamente 22 semanas de treinamento
- Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional