BlueCross BlueShield of Tennessee 是一家总部位于田纳西州的健康计划提供商，通过医疗保健和保险服务为 340 万名会员提供支持。作为 Blue Cross Blue Shield Association 的独立被许可方以及符合资质的健康保险市场发行方，公司将健康保障、客户服务与以社区为重点的护理相结合。公司的职业机会涵盖多个专业领域，其中包括 BlueBridge 实习项目，帮助学生和应届毕业生开启职业生涯。BlueCross BlueShield of Tennessee 还重视营造一个让员工受到重视、尊重并感到被接纳的工作环境。
牙科客户服务培训生——田纳西州远程工作
通过电话和数字渠道，协助田纳西州蓝十字蓝盾会员解答牙科相关问题。 在完成约22周远程培训计划的同时，准确解决客户咨询。
描述
- 准确、及时地回复、调查并解决客户咨询
- 通过电话处理客户服务问题
- 清晰记录每次客户互动
- 通过聊天、电话、电子邮件和Teams协助客户
- 清晰解释信息，帮助客户在首次联系时解决问题
- 完成从12月7日开始、为期约22周的培训
- 培训结束后，按照安排在周一至周五上午8:00至下午6:00（东部时间）轮班工作
- 根据需要加班
任职要求
- 高中毕业或同等学历
- 至少一年客户服务支持岗位工作经验
- 具有医疗保健领域的客户服务经验，包括牙科、保险、呼叫中心、零售或其他面向客户的工作环境
- 具备运用较强技术技能接收、调查和解决客户咨询的经验
- 熟练使用Microsoft Office，包括Outlook、Word、Excel和PowerPoint
- 具备出色的口头和书面沟通能力
- 具备出色的人际交往和组织能力
- 具备出色的时间管理能力
- 能够在一般监督下独立工作，并在快节奏环境中与团队协作
- 具备良好的独立判断力和解决问题的能力
- 能够在与客户清晰、简洁沟通的同时进行口述和打字
- 能够通过规定的测试
- 必须参加培训并保持出勤
- 能够灵活适应轮班安排并遵守指定班次
- 根据需要加班
- 该职位不提供雇主担保
福利待遇
- 全职远程工作
- 约22周的培训
- 职业成长与发展机会