BlueCross BlueShield of Tennessee on Tennessees tegutsev terviseplaanide pakkuja, kes teenindab tervishoiu ja kindlustuse kaudu 3,4 miljonit liiget. Blue Cross Blue Shield Associationi sõltumatu litsentsisaaja ja kvalifitseeritud Health Insurance Marketplace’i pakkujana ühendab ettevõte tervisekindlustuse klienditeeninduse ja kogukonnakeskse hoolega. Ettevõtte karjäärivõimalused hõlmavad mitmesuguseid elukutseid, sealhulgas BlueBridge’i praktikaprogrammi, mis aitab üliõpilastel ja hiljuti lõpetanutel oma karjääri alustada. BlueCross BlueShield of Tennessee väärtustab ka töökeskkonda, kus töötajaid hinnatakse, austatakse ja kaasatakse.
Hambateenuste klienditeeninduse praktikant – kaugtöö Tennessee osariigis
Toeta BlueCross BlueShield of Tennessee liikmeid hambaraviga seotud küsimustes telefoni ja digikanalite kaudu. Lahenda päringuid täpselt ning läbi ligikaudu 22-nädalane kaugtööna toimuv väljaõppeprogramm.
Kirjeldus
- Vasta klientide päringutele, uuri neid ja lahenda need täpselt ning kiiresti
- Lahenda klienditeeninduse küsimusi ja probleeme telefoni teel
- Pea iga kliendikontakti kohta selget arvestust
- Abista kliente vestluse, telefoni, e-posti ja Teamsi kaudu
- Selgita teavet arusaadavalt, et aidata probleemid lahendada juba esimese kontakti käigus
- Läbi ligikaudu 22-nädalane väljaõpe, mis algab 7. detsembril
- Töötle pärast väljaõpet määratud vahelduvates esmaspäevast reedeni toimuvates vahetustes ajavahemikus 8.00–18.00 ET
- Tee vajaduse korral ületunnitööd
Nõuded
- Keskharidus või samaväärne haridus
- Vähemalt üheaastane töökogemus klienditeeninduse tugiteenuste valdkonnas
- Klienditeeninduse kogemus tervishoius, sealhulgas hambaravis, kindlustuses, kõnekeskuses, jaekaubanduses või muus kliendiga suhtlemist hõlmavas valdkonnas
- Kogemus tugevate tehniliste oskuste kasutamisel klientide päringute vastuvõtmiseks, uurimiseks ja lahendamiseks
- Microsoft Office'i, sealhulgas Outlooki, Wordi, Exceli ja PowerPointi kasutamise oskus
- Väga hea suuline ja kirjalik väljendusoskus
- Head suhtlemis- ja organiseerimisoskused
- Suurepärane ajaplaneerimise oskus
- Võime töötada iseseisvalt üldise juhendamise all ning teha kiire tempoga keskkonnas meeskonnaga koostööd
- Hea iseseisev otsustus- ja probleemilahendusoskus
- Võime rääkida ja trükkida samal ajal ning suhelda klientidega selgelt ja kokkuvõtlikult
- Võime läbida nõutud testid
- Nõutud osalemine ja kohalolek
- Paindlikkus töötada vahelduvates graafikutes ja järgida määratud vahetusi
- Võime teha vajaduse korral ületunnitööd
- Tööandja sponsorlust sellel ametikohal ei pakuta
Hüved
- Täistööajaga kaugtöö
- Ligikaudu 22-nädalane väljaõpe
- Võimalused professionaalseks arenguks ja kasvuks