Expivia Interaction Marketing Group Inc. podjetjem zagotavlja storitve uporabniške izkušnje in kontaktnih centrov, ki jih podpira umetna inteligenca. Podjetje je bilo ustanovljeno leta 2011 in ima sedež v ZDA. Podpira zunanje vključevanje strank z vhodnim in izhodnim trženjem ter združuje strokovno znanje na področju podpore strankam s tehnološkimi integracijami. Njegovo delo obsega svetovanje, logistiko in trženje, pri čemer se osredotoča na pomoč organizacijam pri izboljšanju interakcij s strankami in operativne učinkovitosti.
Predstavnik za zdravstveno podporo strankam – Erie, Pensilvanija, hibridno delo
Zagotavljajte telefonsko, klepetalno in e-poštno podporo članom, ki upravljajo HSA in druge račune zdravstvenih ugodnosti. Delo vključuje tri tedne plačanega usposabljanja v živo v mestu Erie v Pensilvaniji, nato pa prehod na delo na daljavo.
Opis
- Odgovarjajte na klice članov o stanju računov HSA, prispevkih, transakcijah, upravičenih stroških in vprašanjih, povezanih s karticami.
- Pomagajte pri računih FSA, HRA, Commuter Benefits in COBRA.
- Zagotavljajte podporo po telefonu, prek klepeta v živo in po e-pošti.
- Opravljajte nadaljnje klice in povratne klice za reševanje nerešenih vprašanj.
- Članom pokažite, kako uporabljati spletna orodja za račune in vire za samopostrežno uporabo.
- Vsako interakcijo natančno zabeležite v sistemih podjetja.
- Osebne in finančne podatke članov varujte s strogo zaupnostjo.
- Pri vsaki interakciji zagotavljajte vljudno in profesionalno izkušnjo.
Zahteve
- Zahtevana je srednješolska izobrazba ali GED.
- Uspešno opravljena preverba preteklosti.
- Razpoložljivost za tri tedne usposabljanja v živo v pisarni v mestu Erie v Pensilvaniji.
- Izkušnje s podporo strankam, v klicnem centru, maloprodaji, bančništvu ali zdravstvu so zaželene, vendar niso obvezne.
- Samozavestno delo z računalnikom in hkratno upravljanje več programov.
- Jasna in profesionalna telefonska komunikacija ter dobre sposobnosti poslušanja.
- Potrpežljiv, empatičen in zanesljiv pristop.
- Mirno domače delovno okolje brez motenj.
- Zanesljiva hitra internetna povezava.
- Razpoložljivost za delo s polnim delovnim časom od ponedeljka do petka.
Ugodnosti
- Upravičenost do zdravstvenega zavarovanja se začne po 60 dneh.
- Po treh tednih plačanega usposabljanja v pisarni preidete na delo od doma.
- Podjetje zagotovi opremo, vključno z računalnikom in slušalkami.
- Polni delovni čas, 40 ur na teden, z enakomernim urnikom.
- Delo od ponedeljka do petka brez dela ob koncih tedna.
- Na voljo so jutranje in večerne izmene.
- Plačan tritedenski interni program usposabljanja.
- Priložnost za profesionalni razvoj v panogi zdravstvenih ugodnosti.
- Podporno ekipno okolje.