Expivia Interaction Marketing Group Inc. pakub ettevõtetele tehisintellektil põhinevaid kliendikogemuse ja kontaktkeskuse teenuseid. 2011. aastal asutatud ja Ameerika Ühendriikides tegutsev ettevõte toetab sisseostetud kliendisuhtlust sisse- ja väljamineva turunduse kaudu, ühendades klienditeeninduse asjatundlikkuse tehnoloogiate integreerimisega. Ettevõtte tegevus hõlmab nõustamist, logistikat ja turundust ning keskendub organisatsioonide abistamisele kliendisuhtluse ja tegevuse tõhususe parandamisel.
Tervishoiu klienditeenindaja – Erie, PA, hübriidtöö
Pakud telefoni-, vestlus- ja e-posti teel tuge liikmetele, kes haldavad tervisehoiukontosid ja muid tervishoiuhüvitiste kontosid. Töö hõlmab kolme nädala pikkust tasustatud kohapealset väljaõpet Pennsylvanias Erie's, seejärel lähed üle kaugtööle.
Kirjeldus
- Vastad liikmete kõnedele, mis puudutavad tervisehoiukontode saldosid, sissemakseid, tehinguid, hüvitatavaid kulusid ja kaardiga seotud küsimusi.
- Abistad paindlike kulukontode, tervisekulude hüvitamise kontode, pendelrändehüvitiste ja COBRA kontodega.
- Pakud tuge telefoni, otsevestluse ja e-posti teel.
- Teed järelkõnesid ja tagasihelistamisi lahendamata küsimuste käsitlemiseks.
- Näitad liikmetele, kuidas kasutada veebikonto tööriistu ja iseteenindusvahendeid.
- Salvestad iga suhtluse täpselt ettevõtte süsteemidesse.
- Kaitsed liikmete isiku- ja finantsteavet range konfidentsiaalsuse abil.
- Pakud iga suhtluse ajal viisakat ja professionaalset teeninduskogemust.
Nõuded
- Nõutav on keskharidus või GED-tunnistus.
- Võimalus läbida taustakontroll.
- Võimalus osaleda kolme nädala pikkusel kohapealsel väljaõppel Pennsylvanias Erie's asuvas kontoris.
- Klienditeeninduse, kõnekeskuse, jaemüügi, panganduse või tervishoiu valdkonna kogemus tuleb kasuks, kuid ei ole nõutav.
- Kindlus arvuti kasutamisel ja mitme programmi samaaegsel haldamisel.
- Selge ja professionaalne telefonisuhtlus ning head kuulamisoskused.
- Kannatlik, empaatiline ja usaldusväärne tööstiil.
- Vaikne ja häireteta töökoht kodus.
- Usaldusväärne kiire internetiühendus.
- Valmidus töötada täiskohaga esmaspäevast reedeni.
Hüved
- Tervisekindlustuse saamise õigus algab pärast 60 päeva.
- Pärast kolme nädala pikkust tasustatud kontoriväljaõpet lähed üle kodukontorist töötamisele.
- Ettevõte pakub töövahendeid, sealhulgas arvutit ja peakomplekti.
- Täistööaeg 40 tundi nädalas ja kindlad tööajad.
- Töögraafik esmaspäevast reedeni, nädalavahetustel tööd ei ole.
- Saadaval on hommikused ja õhtused vahetused.
- Tasustatud kolme nädala pikkune kohapealne väljaõppeprogramm.
- Võimalus areneda professionaalselt tervishoiuhüvitiste valdkonnas.
- Toetav meeskonnakeskkond.