
Expivia Interaction Marketing Group Inc. ব্যবসার জন্য এআই-চালিত গ্রাহক অভিজ্ঞতা ও কনট্যাক্ট সেন্টার সেবা প্রদান করে। ২০১১ সালে প্রতিষ্ঠিত এবং যুক্তরাষ্ট্রে অবস্থিত এই প্রতিষ্ঠানটি ইনবাউন্ড ও আউটবাউন্ড মার্কেটিংয়ের মাধ্যমে আউটসোর্স করা গ্রাহক সম্পৃক্ততায় সহায়তা করে এবং গ্রাহকসেবা দক্ষতার সঙ্গে প্রযুক্তিগত সংযোগ একত্রিত করে। এর কার্যক্রম পরামর্শ, লজিস্টিকস ও মার্কেটিং পর্যন্ত বিস্তৃত, যার লক্ষ্য প্রতিষ্ঠানগুলোকে গ্রাহকের সঙ্গে যোগাযোগ ও পরিচালনাগত দক্ষতা উন্নত করতে সহায়তা করা।
হেলথকেয়ার কাস্টমার সার্ভিস প্রতিনিধি - এরি, পেনসিলভানিয়া, হাইব্রিড
HSA এবং অন্যান্য স্বাস্থ্যসেবা সুবিধা অ্যাকাউন্ট পরিচালনাকারী সদস্যদের ফোন, চ্যাট ও ইমেলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান করুন। দূরবর্তী কাজে যাওয়ার আগে পেনসিলভানিয়ার এরিতে তিন সপ্তাহের বেতনসহ সরাসরি প্রশিক্ষণ নিতে হবে।
বিবরণ
- HSA ব্যালেন্স, অবদান, লেনদেন, অনুমোদিত খরচ এবং কার্ড-সংক্রান্ত প্রশ্ন নিয়ে সদস্যদের কলের উত্তর দিন।
- FSA, HRA, কমিউটার বেনিফিট এবং COBRA অ্যাকাউন্টে সহায়তা করুন।
- ফোন, লাইভ চ্যাট এবং ইমেলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান করুন।
- সমাধান না হওয়া প্রশ্নের জন্য ফলো-আপ কল ও কলব্যাক করুন।
- অনলাইন অ্যাকাউন্ট টুল এবং স্ব-পরিষেবা সংস্থান কীভাবে ব্যবহার করতে হয় তা সদস্যদের দেখান।
- কোম্পানির সিস্টেমে প্রতিটি যোগাযোগের তথ্য নির্ভুলভাবে নথিভুক্ত করুন।
- কঠোর গোপনীয়তা বজায় রেখে সদস্যদের ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখুন।
- প্রতিটি যোগাযোগের সময় ভদ্র ও পেশাদার অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করুন।
প্রয়োজনীয়তা
- হাই স্কুল ডিপ্লোমা বা GED আবশ্যক।
- ব্যাকগ্রাউন্ড চেক পাস করার সক্ষমতা।
- পেনসিলভানিয়ার এরি অফিসে তিন সপ্তাহের সরাসরি প্রশিক্ষণে অংশ নেওয়ার সামর্থ্য।
- কাস্টমার সার্ভিস, কল সেন্টার, খুচরা বিক্রয়, ব্যাংকিং বা স্বাস্থ্যসেবা খাতে অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার, তবে আবশ্যক নয়।
- কম্পিউটার ব্যবহার এবং একই সময়ে একাধিক প্রোগ্রাম পরিচালনায় আত্মবিশ্বাস।
- স্পষ্ট, পেশাদার টেলিফোন যোগাযোগ এবং শক্তিশালী শ্রবণ দক্ষতা।
- ধৈর্যশীল, সহানুভূতিশীল ও নির্ভরযোগ্য মনোভাব।
- বাড়িতে শান্ত, বিঘ্নমুক্ত কর্মক্ষেত্র।
- নির্ভরযোগ্য উচ্চগতির ইন্টারনেট সংযোগ।
- সোমবার থেকে শুক্রবার পূর্ণকালীন কাজ করার সামর্থ্য।
সুবিধাসমূহ
- ৬০ দিন পর স্বাস্থ্যবিমার জন্য যোগ্যতা শুরু হয়।
- তিন সপ্তাহের বেতনসহ অফিসভিত্তিক প্রশিক্ষণের পর বাড়ি থেকে কাজের সুযোগ।
- কম্পিউটার ও হেডসেটসহ কোম্পানির সরবরাহ করা সরঞ্জাম।
- সপ্তাহে ৪০ ঘণ্টার পূর্ণকালীন সময়সূচি, নির্দিষ্ট কর্মঘণ্টাসহ।
- সোমবার থেকে শুক্রবার কাজের সময়সূচি, সপ্তাহান্তে কাজ নেই।
- সকাল ও সন্ধ্যার শিফট उपलब्ध।
- তিন সপ্তাহের বেতনসহ ইন-হাউস প্রশিক্ষণ কর্মসূচি।
- স্বাস্থ্যসেবা সুবিধা শিল্পে পেশাগতভাবে উন্নতির সুযোগ।
- সহায়ক টিম পরিবেশ।