醫療客戶服務代表－伊利，賓夕法尼亞州混合辦公
透過電話、線上聊天和電子郵件，為管理健康儲蓄帳戶及其他醫療福利帳戶的會員提供支援。 此職位包括在賓夕法尼亞州伊利進行為期三週的帶薪現場培訓，之後轉為遠端工作。
說明
- 回覆會員關於健康儲蓄帳戶餘額、繳款、交易、合資格費用及卡片相關問題的來電。
- 協助處理彈性支出帳戶、健康報銷安排、通勤福利和COBRA帳戶。
- 透過電話、即時聊天和電子郵件提供支援。
- 透過後續電話和回撥處理尚未解決的問題。
- 向會員展示如何使用線上帳戶工具和自助服務資源。
- 在公司系統中準確記錄每次互動。
- 嚴格保密，保護會員的個人和財務資訊。
- 在每次互動中提供禮貌、專業的服務體驗。
職位要求
- 必須擁有高中畢業證書或GED。
- 能夠通過背景調查。
- 能夠在賓夕法尼亞州伊利辦公室參加為期三週的現場培訓。
- 具備客戶服務、呼叫中心、零售、銀行或醫療保健經驗者優先，但非必要。
- 能夠熟練使用電腦並同時管理多個程式。
- 具備清晰、專業的電話溝通能力和良好的傾聽能力。
- 待人耐心、富有同理心且可靠。
- 在家中擁有安靜、無干擾的工作空間。
- 擁有可靠的高速網際網路連線。
- 能夠全職工作，週一至週五。
福利待遇
- 工作滿60天後可享有醫療保險資格。
- 完成三週帶薪辦公室培訓後轉為居家辦公。
- 公司提供包括電腦和耳機在內的工作設備。
- 每週40小時的全職工作安排，工作時間穩定。
- 週一至週五工作，無需週末上班。
- 提供早班和晚班。
- 帶薪三週內部培訓計畫。
- 有機會在醫療福利產業內獲得職涯發展。
- 支援性團隊環境。