Expivia Interaction Marketing Group Inc. предоставя на бизнеса услуги за клиентско изживяване и контактни центрове, базирани на изкуствен интелект. Компанията е основана през 2011 г. и е базирана в САЩ. Тя подпомага изнесеното ангажиране на клиенти чрез входящ маркетинг и изходящ маркетинг, като съчетава експертен опит в обслужването на клиенти с технологични интеграции. Дейността ѝ обхваща консултиране, логистика и маркетинг, с акцент върху подпомагането на организациите да подобрят взаимодействията с клиентите и оперативната си ефективност.
Специалист обслужване на клиенти в здравеопазването – Ери, Пенсилвания, хибридна работа
Предоставяйте телефонна, чат и имейл поддръжка на членове, които управляват HSA и други сметки за здравни придобивки. Работата включва три седмици платено присъствено обучение в Ери, Пенсилвания, преди преминаване към дистанционна работа.
Описание
- Отговаряйте на обаждания от членове относно салда по HSA, вноски, транзакции, допустими разходи и въпроси, свързани с карти.
- Съдействате за сметки FSA, HRA, Commuter Benefits и COBRA.
- Предоставяйте поддръжка по телефона, чрез чат на живо и по имейл.
- Провеждайте последващи обаждания и връщайте обаждания, за да разрешавате нерешени въпроси.
- Показвайте на членовете как да използват онлайн инструментите за управление на сметки и ресурсите за самообслужване.
- Записвайте точно всяко взаимодействие в системите на компанията.
- Защитавайте личната и финансовата информация на членовете чрез стриктна конфиденциалност.
- Осигурявайте учтиво и професионално обслужване при всяко взаимодействие.
Изисквания
- Изисква се завършено средно образование или GED.
- Възможност за преминаване на проверка на миналото.
- Възможност за участие в триседмично присъствено обучение в офиса в Ери, Пенсилвания.
- Опитът в обслужването на клиенти, кол център, търговията на дребно, банковото дело или здравеопазването е предимство, но не е задължителен.
- Уверена работа с компютър и едновременно управление на няколко програми.
- Ясна и професионална телефонна комуникация и отлични умения за слушане.
- Търпелив, емпатичен и надежден подход.
- Тихо домашно работно пространство без разсейващи фактори.
- Надеждна високоскоростна интернет връзка.
- Възможност за работа на пълен работен ден от понеделник до петък.
Придобивки
- Правото на здравно осигуряване започва след 60 дни.
- Преминаване към работа от дома след три седмици платено обучение в офиса.
- Компанията предоставя оборудване, включително компютър и слушалки.
- Пълно работно време от 40 часа седмично с постоянен график.
- Работа от понеделник до петък без работа през уикендите.
- Предлагат се сутрешни и вечерни смени.
- Платена триседмична вътрешна програма за обучение.
- Възможност за професионално развитие в индустрията на здравните придобивки.
- Подкрепяща екипна среда.