Expivia Interaction Marketing Group Inc. pruža usluge korisničkog iskustva i kontaktnih centara pokretane umjetnom inteligencijom za poduzeća. Osnovana je 2011. godine i ima sjedište u SAD-u. Podržava eksternalizirano angažiranje korisnika putem ulaznog i izlaznog marketinga, kombinirajući stručnost u korisničkoj službi s tehnološkim integracijama. Njezino djelovanje obuhvaća savjetovanje, logistiku i marketing, s naglaskom na pomoć organizacijama u poboljšanju interakcija s korisnicima i operativne učinkovitosti.
Predstavnik korisničke podrške u zdravstvu – Erie, Pennsylvania, hibridni rad
Pružajte telefonsku, chat i e-mail podršku članovima koji upravljaju HSA i drugim računima zdravstvenih benefita. Posao uključuje tri tjedna plaćene obuke uživo u Erieju u Pennsylvaniji prije prelaska na rad na daljinu.
Opis
- Odgovarajte na pozive članova o stanju HSA računa, doprinosima, transakcijama, prihvatljivim troškovima i pitanjima povezanima s karticama.
- Pomažite s računima FSA, HRA, Commuter Benefits i COBRA.
- Pružajte podršku telefonom, putem chata uživo i e-pošte.
- Obavljajte naknadne pozive i povratne pozive radi rješavanja neriješenih pitanja.
- Pokazujte članovima kako koristiti mrežne alate računa i resurse za samoposluživanje.
- Točno bilježite svaku interakciju u poslovnim sustavima.
- Strogo čuvajte osobne i financijske podatke članova.
- U svakoj interakciji pružajte ljubazno i profesionalno iskustvo.
Zahtjevi
- Potrebna je završena srednja škola ili GED.
- Sposobnost prolaska sigurnosne provjere.
- Dostupnost za tri tjedna obuke uživo u uredu u Erieju u Pennsylvaniji.
- Iskustvo u korisničkoj podršci, pozivnom centru, maloprodaji, bankarstvu ili zdravstvu poželjno je, ali nije obavezno.
- Sigurnost u radu na računalu i istodobnom upravljanju s više programa.
- Jasna i profesionalna telefonska komunikacija te dobre vještine slušanja.
- Strpljiv, empatičan i pouzdan pristup.
- Tiho kućno radno mjesto bez ometanja.
- Pouzdana brza internetska veza.
- Dostupnost za rad u punom radnom vremenu od ponedjeljka do petka.
Pogodnosti
- Pravo na zdravstveno osiguranje počinje nakon 60 dana.
- Nakon tri tjedna plaćene obuke u uredu prelazi se na rad od kuće.
- Tvrtka osigurava opremu, uključujući računalo i slušalice s mikrofonom.
- Puno radno vrijeme od 40 sati tjedno uz ujednačeno radno vrijeme.
- Rad od ponedjeljka do petka bez rada vikendom.
- Dostupne su jutarnje i večernje smjene.
- Plaćeni trotjedni interni program obuke.
- Mogućnost profesionalnog razvoja u industriji zdravstvenih benefita.
- Podržavajuće timsko okruženje.