Expivia Interaction Marketing Group Inc. teikia įmonėms dirbtiniu intelektu grindžiamas klientų patirties ir kontaktų centro paslaugas. 2011 m. įkurta ir Jungtinėse Amerikos Valstijose veikianti bendrovė padeda organizuoti išorės paslaugomis teikiamą bendravimą su klientais, pasitelkdama įeinamąją ir išeinamąją rinkodarą bei derindama klientų aptarnavimo kompetenciją su technologijų integravimu. Jos veikla apima konsultavimą, logistiką ir rinkodarą, daugiausia dėmesio skiriant organizacijų pagalbai gerinant bendravimą su klientais ir veiklos efektyvumą.
Sveikatos priežiūros klientų aptarnavimo atstovas – Erie, PA, hibridinis darbas
Teiksite pagalbą telefonu, pokalbiais ir el. paštu nariams, tvarkantiems sveikatos taupymo ir kitas sveikatos priežiūros išmokų sąskaitas. Darbas apima tris savaites mokamų mokymų biure Erie mieste, Pensilvanijoje, o vėliau pereinama prie nuotolinio darbo.
Aprašymas
- Atsakykite į narių skambučius apie sveikatos taupymo sąskaitų likučius, įmokas, operacijas, tinkamas išlaidas ir su kortelėmis susijusius klausimus.
- Padėkite tvarkyti lanksčiąsias išlaidų, sveikatos kompensavimo, kelionės į darbą išmokų ir COBRA sąskaitas.
- Teikite pagalbą telefonu, tiesioginiuose pokalbiuose ir el. paštu.
- Skambinkite pakartotinai ir perskambinkite, kad išspręstumėte neatsakytus klausimus.
- Parodykite nariams, kaip naudotis internetinės paskyros įrankiais ir savitarnos ištekliais.
- Tiksliai registruokite kiekvieną bendravimą įmonės sistemose.
- Griežtai saugodami konfidencialumą apsaugokite narių asmeninę ir finansinę informaciją.
- Kiekvieno bendravimo metu užtikrinkite mandagų ir profesionalų aptarnavimą.
Reikalavimai
- Reikalingas vidurinis išsilavinimas arba GED pažymėjimas.
- Gebėjimas praeiti asmens patikrinimą.
- Galimybė tris savaites dalyvauti mokymuose biure Erie mieste, Pensilvanijoje.
- Klientų aptarnavimo, skambučių centro, mažmeninės prekybos, bankininkystės ar sveikatos priežiūros patirtis būtų privalumas, tačiau nėra būtina.
- Pasitikėjimas naudojantis kompiuteriu ir vienu metu valdant kelias programas.
- Aiškus, profesionalus bendravimas telefonu ir geri klausymosi įgūdžiai.
- Kantrus, empatiškas ir patikimas požiūris į darbą.
- Tyli, neblaškanti darbo vieta namuose.
- Patikimas spartusis interneto ryšys.
- Galimybė dirbti visą darbo dieną nuo pirmadienio iki penktadienio.
Privalumai
- Teisė į sveikatos draudimą suteikiama po 60 dienų.
- Po trijų savaičių mokamų mokymų biure pereinama prie darbo iš namų.
- Įmonė suteikia darbo priemones, įskaitant kompiuterį ir ausines su mikrofonu.
- Visa darbo diena – 40 valandų per savaitę, darbo laikas pastovus.
- Darbas nuo pirmadienio iki penktadienio, savaitgaliais dirbti nereikės.
- Galimos rytinės ir vakarinės pamainos.
- Mokama trijų savaičių mokymų įmonėje programa.
- Galimybė profesionaliai tobulėti sveikatos priežiūros išmokų srityje.
- Palaikanti komandos aplinka.