医疗客户服务代表－伊利，宾夕法尼亚州混合办公
通过电话、在线聊天和电子邮件，为管理健康储蓄账户及其他医疗福利账户的会员提供支持。 该职位包括在宾夕法尼亚州伊利进行为期三周的带薪现场培训，之后转为远程工作。
描述
- 回复会员关于健康储蓄账户余额、缴款、交易、合资格费用及卡片相关问题的来电。
- 协助处理灵活支出账户、健康报销安排、通勤福利和COBRA账户。
- 通过电话、实时聊天和电子邮件提供支持。
- 通过后续电话和回拨处理尚未解决的问题。
- 向会员展示如何使用在线账户工具和自助服务资源。
- 在公司系统中准确记录每次互动。
- 严格保密，保护会员的个人和财务信息。
- 在每次互动中提供礼貌、专业的服务体验。
任职要求
- 必须拥有高中毕业证书或GED。
- 能够通过背景调查。
- 能够在宾夕法尼亚州伊利办公室参加为期三周的现场培训。
- 有客户服务、呼叫中心、零售、银行或医疗保健经验者优先，但非必需。
- 能够熟练使用计算机并同时管理多个程序。
- 具备清晰、专业的电话沟通能力和良好的倾听能力。
- 待人耐心、富有同理心且可靠。
- 在家中拥有安静、无干扰的工作空间。
- 拥有可靠的高速互联网连接。
- 能够全职工作，周一至周五。
福利待遇
- 工作满60天后可享有医疗保险资格。
- 完成三周带薪办公室培训后转为居家办公。
- 公司提供包括电脑和耳机在内的工作设备。
- 每周40小时的全职工作安排，工作时间稳定。
- 周一至周五工作，无需周末上班。
- 提供早班和晚班。
- 带薪三周内部培训项目。
- 有机会在医疗福利行业内获得职业发展。
- 支持性团队环境。