Palm Lake Care je avstralski ponudnik nastanitvene oskrbe starejših in povezanih storitev za dobro počutje, ki upravlja več domov za oskrbo v regionalnih skupnostih. Njegove ekipe stanovalce podpirajo z 24-urno zdravstveno nego, prilagojeno nastanitveno, nadomestno in paliativno oskrbo ter zdravstvenimi storitvami drugih strokovnjakov na lokaciji, kot so zdravniška oskrba, fizioterapija in logopedija. Organizacija izvaja tudi gostinske, življenjske in skupnostno usmerjene programe, namenjene spodbujanju udobja, povezanosti in dejavnega sodelovanja stanovalcev.
Podpora uporabniške izkušnje – sprejem v nastanitveno oskrbo starejših, Toowoomba
Podpirajte sprejem v nastanitveno oskrbo starejših v ustanovi Palm Lake Care v Toowoombi. Družine in napotitvene partnerje vodite skozi poizvedbe, oglede, dokumentacijo in vselitve stanovalcev.
Avstralija90.000 $ – 96.000 $ / leto
Na lokacijiPolni delovni časSrednja ravenSeniorZahtevani Jezik: angleščinaPodpora strankamOpis
- Nadzirati celoten sprejemni postopek od prve poizvedbe, ocene in ogleda do dogovora, vselitve in prvih 28 dni stanovalca
- Pomagati bodočim stanovalcem, družinam, bolnišnicam, zdravstvenim delavcem, stikom službe My Aged Care in partnerjem iz skupnosti
- Voditi obzirne oglede ter zagotavljati hitro in prilagojeno nadaljnjo komunikacijo
- Pripravljati pogodbe o oskrbi stanovalcev, podatke o stroških in sprejemno dokumentacijo
- Razvijati odnose za napotitve z bolnišnicami, socialnimi delavci, zdravstvenimi delavci in skupnostnimi organizacijami po Toowoombi in območju Darling Downs
- Sodelovati z operativnimi, kliničnimi in oskrbovalnimi ekipami pri usklajevanju ustreznih sprejemov ter zagotoviti dobrodošlico, osredotočeno na posameznika
- Skrbeti, da so podatki o poizvedbah, čakalnem seznamu in sprejemih točni in posodobljeni
- Vzdrževati prodajni tok v CRM ter učinkovito zapolnjevati prosta mesta
- Spremljati konverzijske aktivnosti, povratne informacije družin in vpoglede v lokalni trg za podporo zasedenosti ter krepitev uporabniške izkušnje
Zahteve
- Dokazani uspehi pri sprejemu v nastanitveno oskrbo starejših, zdravstvenem sprejemu, bivanju za starejše, uporabniških storitvah, upravljanju odnosov ali svetovalni prodaji
- Topel, miren in spoštljiv pristop pri podpori družinam med časovno občutljivimi ali čustvenimi odločitvami
- Zanesljivost pri obravnavi poizvedb, čakalnih seznamov, nadaljnjih postopkov, konverzijskih kazalnikov in ciljev uspešnosti
- Močne administrativne sposobnosti in izjemna pozornost do podrobnosti pri upravljanju dogovorov, evidenc stanovalcev, informacij o stroških in dokumentov za skladnost
- Odlične pisne in ustne komunikacijske sposobnosti
- Sposobnost jasnega in občutljivega pojasnjevanja zapletenih informacij
- Spretnost pri uporabi Microsoft Office in CRM oziroma sistemov za upravljanje strank ter sposobnost učenja novih platform
- Poznavanje službe My Aged Care, sprejema v nastanitveno oskrbo starejših, načinov financiranja ali napotitvenih mrež je velika prednost
- Veljavno nacionalno policijsko preverjanje ali pripravljenost, da ga pridobite
- Veljavno nacionalno policijsko preverjanje in uspešno opravljen zdravniški pregled pred zaposlitvijo sta obvezna
Ugodnosti
- Prispevki za pokojninsko zavarovanje
- Stalna zaposlitev za polni delovni čas
- Delo z jasnim namenom in neposrednim vplivom na stanovalce in njihove družine
- Podpora uveljavljenega ponudnika oskrbe starejših in sodelovalne lokalne ekipe
- Program pomoči zaposlenim
- Ugodnosti za zaposlene Palm Lake Care
- Brezplačne pijače, priboljški, sadje in prigrizki
- Brezplačna in zaupna pomoč prek Programa pomoči zaposlenim
- Delovno mesto brez kajenja