Palm Lake Care, Avustralya’da yatılı yaşlı bakımı ve bununla bağlantılı refah hizmetleri sunan, bölgesel topluluklarda birden fazla bakım evi işleten bir kuruluştur. Ekipleri, 24 saat hemşirelik hizmeti, kişiye özel yatılı bakım, geçici bakım ve palyatif bakımın yanı sıra tıbbi hizmetler, fizyoterapi ve konuşma terapisi gibi tesis içi müttefik sağlık hizmetleriyle sakinleri destekler. Kuruluş ayrıca sakinlerin konforunu, sosyal bağlarını ve katılımını geliştirmeyi amaçlayan konaklama, yaşam tarzı ve toplum odaklı programlar da sunar.
Müşteri Deneyimi Desteği – Yatılı Yaşlı Bakımı Başvuruları, Toowoomba
Toowoomba’daki Palm Lake Care’de yatılı yaşlı bakımı başvurularını destekleyin. Aileleri ve yönlendirme ortaklarını başvurular, turlar, belgeler ve sakinlerin yerleşme süreci boyunca yönlendirin.
Avustralya$90.000 – $96.000 / yıl
OfisteTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri desteğiAçıklama
- İlk başvuru, değerlendirme ve turdan sözleşme, yerleşme ve sakinin ilk 28 gününe kadar tüm başvuru sürecini yönetin
- Aday sakinlere, ailelere, hastanelere, sağlık profesyonellerine, My Aged Care irtibat kişilerine ve toplum ortaklarına destek olun
- Özenli turlara liderlik edin ve hızlı, kişiye özel takip sağlayın
- Sakin Bakım Sözleşmelerini, ücret bilgilerini ve başvuru evraklarını hazırlayın
- Toowoomba ve Darling Downs genelindeki hastaneler, sosyal hizmet uzmanları, sağlık profesyonelleri ve toplum kuruluşlarıyla yönlendirme ilişkileri geliştirin
- Uygun başvuruları koordine etmek ve kişiye odaklı bir karşılama sunmak için operasyon, klinik ve bakım ekipleriyle birlikte çalışın
- Başvuru, bekleme listesi ve kabul bilgilerini doğru ve güncel tutun
- CRM iş akışını yönetin ve boş kontenjanların verimli şekilde doldurulmasını sağlayın
- Doluluk oranını desteklemek ve müşteri deneyimini güçlendirmek için dönüşüm faaliyetlerini, aile geri bildirimlerini ve yerel pazar içgörülerini takip edin
Gereksinimler
- Yatılı yaşlı bakımı başvuruları, sağlık hizmetlerinde hasta kabulü, emeklilik yaşamı, müşteri hizmetleri, ilişki yönetimi veya danışmanlık temelli satış alanlarında kanıtlanmış başarı
- Aileleri zaman kısıtlı veya duygusal kararlar sırasında desteklerken sıcak, sakin ve saygılı bir yaklaşım
- Başvuruları, bekleme listelerini, takip iş akışlarını, dönüşüm göstergelerini ve performans hedeflerini yönetme konusunda özgüven
- Sözleşmeleri, sakin kayıtlarını, ücret bilgilerini ve uyum belgelerini yönetirken güçlü idari beceri ve ayrıntılara titizlikle dikkat etme
- Mükemmel yazılı ve sözlü iletişim becerileri
- Karmaşık bilgileri açık ve hassas bir şekilde açıklayabilme
- Microsoft Office ve CRM veya müşteri yönetimi sistemlerini kullanma konusunda rahatlık; yeni platformları öğrenebilme
- My Aged Care, yatılı yaşlı bakımı başvuruları, finansman düzenlemeleri veya yönlendirme ağları hakkında bilgi tercih sebebidir
- Güncel Ulusal Polis Kontrolü belgesi veya edinmeye istekli olma
- Geçerli ulusal polis kontrolü belgesi ve başarılı işe giriş sağlık değerlendirmesi gereklidir
Yan Haklar
- Emeklilik katkısı
- Sürekli tam zamanlı istihdam
- Sakinler ve aileleri üzerinde doğrudan etki yaratan amaç odaklı çalışma
- Yerleşik bir yaşlı bakımı sağlayıcısından ve iş birliğine açık yerel bir ekipten destek
- Çalışan Destek Programı
- Palm Lake Care çalışan ayrıcalıkları
- Ücretsiz içecekler, ikramlar, meyve ve atıştırmalıklar
- Çalışan Destek Programı aracılığıyla ücretsiz ve gizli destek
- Dumansız iş yeri