Palm Lake Care ارائه‌دهنده خدمات مراقبت اقامتی از سالمندان و خدمات مرتبط با رفاه در استرالیاست و چندین مرکز مراقبتی را در جوامع منطقه‌ای اداره می‌کند. تیم‌های این مجموعه از ساکنان با پرستاری شبانه‌روزی، مراقبت اقامتی شخصی‌سازی‌شده، مراقبت موقت و مراقبت تسکینی، و همچنین خدمات سلامت وابسته در محل، مانند مراقبت‌های پزشکی، فیزیوتراپی و آسیب‌شناسی گفتار، حمایت می‌کنند. این سازمان همچنین برنامه‌های مهمان‌نوازی، سبک زندگی و اجتماع‌محوری را با هدف افزایش آسایش، ارتباط و مشارکت ساکنان ارائه می‌دهد.
پشتیبانی تجربه مشتری – پذیرش مراقبت سالمندان مقیم، توومبا
از پذیرش مراقبت سالمندان مقیم در Palm Lake Care در توومبا پشتیبانی کنید. خانواده‌ها و شرکای ارجاع‌دهنده را در پرس‌وجوها، بازدیدها، مدارک و جابه‌جایی ساکنان راهنمایی کنید.
توضیحات
- نظارت بر کل فرایند پذیرش، از نخستین پرس‌وجو، ارزیابی و بازدید تا توافق، جابه‌جایی و ۲۸ روز نخست اقامت ساکن
- کمک به ساکنان بالقوه، خانواده‌ها، بیمارستان‌ها، متخصصان سلامت، رابطان My Aged Care و شرکای جامعه
- برگزاری بازدیدهای همدلانه و ارائه پیگیری سریع و متناسب
- تهیه توافق‌نامه‌های مراقبت از ساکن، جزئیات هزینه‌ها و مدارک پذیرش
- ایجاد روابط ارجاعی با بیمارستان‌ها، مددکاران اجتماعی، متخصصان سلامت و سازمان‌های اجتماعی در سراسر توومبا و دارلینگ داونز
- همکاری با تیم‌های عملیاتی، بالینی و مراقبتی برای هماهنگی پذیرش‌های مناسب و ارائه خوشامدگویی فردمحور
- دقیق و به‌روز نگه داشتن اطلاعات پرس‌وجوها، فهرست انتظار و پذیرش‌ها
- مدیریت خط لوله CRM و پیش بردن مؤثر فرایند پر کردن ظرفیت‌های خالی
- پیگیری فعالیت‌های تبدیل، بازخورد خانواده‌ها و بینش‌های بازار محلی برای پشتیبانی از تکمیل ظرفیت و تقویت تجربه مشتری
شرایط لازم
- موفقیت اثبات‌شده در پذیرش مراقبت سالمندان مقیم، پذیرش خدمات سلامت، زندگی بازنشستگی، خدمات مشتری، مدیریت روابط یا فروش مشاوره‌ای
- رفتاری گرم، متین و محترمانه هنگام حمایت از خانواده‌ها در تصمیم‌های زمان‌حساس یا عاطفی
- اعتمادبه‌نفس در رسیدگی به پرس‌وجوها، فهرست‌های انتظار، فرایندهای پیگیری، شاخص‌های تبدیل و اهداف عملکردی
- توانایی اداری قوی و توجه دقیق به جزئیات هنگام مدیریت توافق‌نامه‌ها، سوابق ساکنان، اطلاعات هزینه‌ها و مدارک انطباق
- مهارت عالی در ارتباطات نوشتاری و شفاهی
- توانایی توضیح اطلاعات پیچیده به شکلی روشن و حساس
- راحتی در استفاده از Microsoft Office و سامانه‌های CRM یا مدیریت مشتری، همراه با توانایی یادگیری پلتفرم‌های جدید
- دانش My Aged Care، پذیرش مراقبت سالمندان مقیم، ترتیبات تأمین مالی یا شبکه‌های ارجاعی امتیاز محسوب می‌شود
- گواهی فعلی بررسی سوابق پلیس ملی یا آمادگی برای دریافت آن
- ارائه گواهی معتبر بررسی سوابق پلیس ملی و موفقیت در ارزیابی پزشکی پیش از استخدام الزامی است
مزایا
- سوپرانوئیشن
- استخدام دائم تمام‌وقت
- کار هدف‌محور با تأثیر مستقیم بر ساکنان و خانواده‌های آنان
- حمایت یک ارائه‌دهنده باسابقه مراقبت سالمندان و یک تیم محلی همکار
- برنامه کمک به کارکنان
- مزایای کارکنان Palm Lake Care
- نوشیدنی‌ها، خوراکی‌های شیرین، میوه و میان‌وعده رایگان
- کمک رایگان و محرمانه از طریق برنامه کمک به کارکنان
- محیط کار بدون دود