Palm Lake Care australski je pružatelj rezidencijalne skrbi za starije osobe i povezanih usluga za dobrobit korisnika, koji upravlja s više domova za skrb u regionalnim zajednicama. Njegovi timovi pružaju podršku korisnicima kroz 24-satnu zdravstvenu njegu, personaliziranu rezidencijalnu, predahnu i palijativnu skrb te zdravstvene usluge drugih stručnjaka u samim ustanovama, uključujući liječničku skrb, fizioterapiju i logopediju. Organizacija također provodi ugostiteljske, životne i programe usmjerene na zajednicu, osmišljene za poticanje udobnosti, povezanosti i aktivnog sudjelovanja korisnika.
Podrška korisničkom iskustvu – prijam korisnika u rezidencijalnu skrb za starije osobe, Toowoomba
Podržite prijam korisnika u rezidencijalnu skrb za starije osobe u ustanovi Palm Lake Care u Toowoombi. Vodite obitelji i partnere koji upućuju korisnike kroz upite, obilaske, dokumentaciju i useljenje korisnika.
Australija90.000 $ – 96.000 $ / godina
U ureduPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiKorisnička podrškaOpis
- Nadzirati cijeli proces prijma od prvog upita, procjene i obilaska do sklapanja ugovora, useljenja i prvih 28 dana korisnika
- Pružati podršku potencijalnim korisnicima, obiteljima, bolnicama, zdravstvenim radnicima, kontaktima službe My Aged Care i partnerima iz zajednice
- Voditi obzirne obilaske i pružati brzu, prilagođenu naknadnu komunikaciju
- Pripremati ugovore o skrbi za korisnike, podatke o naknadama i dokumentaciju za prijam
- Razvijati odnose s bolnicama, socijalnim radnicima, zdravstvenim radnicima i organizacijama u zajednici koje upućuju korisnike na području Toowoombe i Darling Downsa
- Surađivati s operativnim, kliničkim i timovima za skrb radi koordinacije odgovarajućih prijmova i dobrodošlice usmjerene na osobu
- Održavati točne i ažurne podatke o upitima, listi čekanja i prijmovima
- Održavati CRM prodajni tijek i učinkovito popunjavati slobodna mjesta
- Pratiti aktivnosti konverzije, povratne informacije obitelji i uvide u lokalno tržište radi podrške popunjenosti i unaprjeđenja korisničkog iskustva
Zahtjevi
- Dokazani uspjeh u prijmu korisnika u rezidencijalnu skrb za starije osobe, zdravstvenom prijmu, stanovanju za starije osobe, korisničkim službama, upravljanju odnosima ili savjetodajnoj prodaji
- Topao, smiren i pun poštovanja pristup pri pružanju podrške obiteljima tijekom vremenski osjetljivih ili emocionalnih odluka
- Sigurnost u rješavanju upita, lista čekanja, procesa naknadne komunikacije, pokazatelja konverzije i ciljeva učinka
- Izvrsne administrativne sposobnosti i pedantna pažnja prema detaljima pri upravljanju ugovorima, evidencijama korisnika, informacijama o naknadama i dokumentima usklađenosti
- Izvrsne pisane i usmene komunikacijske vještine
- Sposobnost jasnog i osjetljivog objašnjavanja složenih informacija
- Sigurnost u radu s paketom Microsoft Office i CRM sustavima ili sustavima za upravljanje korisnicima te sposobnost učenja novih platformi
- Poznavanje službe My Aged Care, prijma u rezidencijalnu skrb za starije osobe, modela financiranja ili mreža za upućivanje korisnika smatra se velikom prednošću
- Važeća nacionalna policijska provjera ili spremnost na njezino pribavljanje
- Važeća nacionalna policijska provjera i uspješno obavljen liječnički pregled prije zaposlenja obavezni su
Pogodnosti
- Doprinosi za mirovinsko osiguranje
- Stalno zaposlenje s punim radnim vremenom
- Posao s jasnom svrhom i izravnim utjecajem na korisnike i njihove obitelji
- Podrška etabliranog pružatelja skrbi za starije osobe i suradničkog lokalnog tima
- Program pomoći zaposlenicima
- Pogodnosti za zaposlenike Palm Lake Care
- Besplatna pića, poslastice, voće i grickalice
- Besplatna i povjerljiva pomoć putem Programa pomoći zaposlenicima
- Radno mjesto bez pušenja