고객 경험 지원—투움바 주거형 노인 돌봄 입소 지원
투움바의 Palm Lake Care에서 주거형 노인 돌봄 입소 절차를 지원합니다. 문의, 투어, 서류 준비, 입주까지 가족과 의뢰 파트너를 안내합니다.
설명
- 최초 문의, 평가 및 투어부터 계약, 입주, 입주 후 첫 28일까지 전체 입소 절차를 관리합니다
- 입소 예정자, 가족, 병원, 의료 전문가, My Aged Care 담당자 및 지역사회 파트너를 지원합니다
- 배려심 있는 투어를 진행하고 신속하며 맞춤화된 후속 조치를 제공합니다
- 입소자 돌봄 계약서, 비용 세부 내역 및 입소 서류를 준비합니다
- 투움바와 달링 다운스 전역의 병원, 사회복지사, 의료 전문가 및 지역사회 기관과 의뢰 관계를 구축합니다
- 운영팀, 임상팀 및 돌봄팀과 협력하여 적절한 입소를 조율하고 사람 중심의 환영을 제공합니다
- 문의, 대기자 명단 및 입소 정보를 정확하고 최신 상태로 유지합니다
- CRM 파이프라인을 관리하고 공석 입소를 효율적으로 진행합니다
- 전환 활동, 가족 피드백 및 지역 시장 정보를 추적하여 입소율을 지원하고 고객 경험을 강화합니다
지원 자격
- 주거형 노인 돌봄 입소, 의료 접수, 은퇴자 주거, 고객 서비스, 관계 관리 또는 컨설팅 영업 분야에서 입증된 성과
- 시간이 촉박하거나 감정적으로 어려운 결정을 내리는 가족을 지원할 때 따뜻하고 침착하며 존중하는 태도
- 문의, 대기자 명단, 후속 업무 흐름, 전환 지표 및 성과 목표를 자신 있게 처리할 수 있는 능력
- 계약서, 입소자 기록, 비용 정보 및 규정 준수 문서를 관리할 때 뛰어난 행정 능력과 세심한 주의력
- 뛰어난 서면 및 구두 의사소통 능력
- 복잡한 정보를 명확하고 세심하게 설명할 수 있는 능력
- Microsoft Office와 CRM 또는 고객 관리 시스템을 편안하게 사용할 수 있고 새로운 플랫폼을 배울 수 있는 능력
- My Aged Care, 주거형 노인 돌봄 입소, 자금 지원 방식 또는 의뢰 네트워크에 대한 지식 보유 시 우대
- 유효한 국가 경찰 신원조회서를 보유했거나 발급받을 의향이 있어야 합니다
- 유효한 국가 경찰 신원조회서를 보유하고 입사 전 건강검진을 성공적으로 통과해야 합니다
복리후생
- 퇴직연금 납부
- 정규직 풀타임 고용
- 입소자와 가족에게 직접 영향을 미치는 목적 지향적 업무
- 확립된 노인 돌봄 제공기관과 협력적인 지역 팀의 지원
- 직원 지원 프로그램
- Palm Lake Care 직원 혜택
- 무료 음료, 간식, 과일 및 스낵
- 직원 지원 프로그램을 통한 무료 비밀 보장 지원
- 금연 사업장