Ang Palm Lake Care ay isang provider sa Australia ng residential aged care at mga kaugnay na serbisyong pangkabutihan, na nagpapatakbo ng maraming care home sa mga panrehiyong komunidad. Sinusuportahan ng mga team nito ang mga residente sa pamamagitan ng 24-oras na nursing, personalized na residential care, respite care at palliative care, kasama ang mga serbisyong allied health sa lugar tulad ng pangangalagang medikal, physiotherapy at speech pathology. Nagbibigay rin ang organisasyon ng mga programang hospitality, lifestyle at nakatuon sa komunidad upang itaguyod ang ginhawa, koneksyon at pakikilahok ng mga residente.
Suporta sa Karanasan ng Customer – Pagtanggap sa Residential Aged Care, Toowoomba
Suportahan ang proseso ng pagtanggap ng mga residente sa Palm Lake Care sa Toowoomba. Gabayan ang mga pamilya at referral partner sa mga katanungan, tour, dokumentasyon, at paglipat ng residente.
Australia$90,000 – $96,000 / taon
On-siteFull-timeGitnang antasSeniorKinakailangang Wika: InglesSuporta sa customerPaglalarawan
- Pangasiwaan ang buong proseso ng pagtanggap mula sa unang katanungan, assessment, at tour hanggang sa kasunduan, paglipat, at unang 28 araw ng residente
- Tulungan ang mga prospective resident, pamilya, ospital, health professional, contact sa My Aged Care, at community partner
- Manguna sa maingat na mga tour at magbigay ng mabilis at angkop na follow-up
- Maghanda ng Resident Care Agreement, detalye ng bayarin, at mga papeles sa pagtanggap
- Bumuo ng mga ugnayan sa referral sa mga ospital, social worker, health professional, at community organization sa buong Toowoomba at Darling Downs
- Makipagtulungan sa mga operational, clinical, at care team upang maayos na maiugnay ang mga pagtanggap at makapagbigay ng pagtanggap na nakasentro sa tao
- Panatilihing tumpak at napapanahon ang impormasyon sa mga katanungan, waitlist, at pagtanggap
- Pamahalaan ang CRM pipeline at mahusay na isulong ang mga bakanteng lugar
- Subaybayan ang conversion activity, feedback ng pamilya, at mga insight sa lokal na merkado upang suportahan ang occupancy at mapahusay ang customer experience
Mga Kinakailangan
- Napatunayang tagumpay sa residential aged care admissions, healthcare intake, retirement living, client services, relationship management, o consultative sales
- Magiliw, kalmado, at magalang na paraan ng pakikitungo sa pagsuporta sa mga pamilyang gumagawa ng sensitibo o agarang desisyon
- Kumpiyansa sa paghawak ng mga katanungan, waitlist, follow-up workflow, conversion metric, at performance target
- Malakas na kakayahang administratibo at masusing atensyon sa detalye sa pamamahala ng mga kasunduan, rekord ng residente, impormasyon sa bayarin, at mga dokumento sa pagsunod
- Napakahusay na kasanayan sa pasulat at pasalitang komunikasyon
- Kayang ipaliwanag ang kumplikadong impormasyon sa malinaw at sensitibong paraan
- Kumportableng gumamit ng Microsoft Office at mga CRM o customer-management system, at kayang matuto ng mga bagong platform
- Malaking bentahe ang kaalaman sa My Aged Care, residential aged care admissions, mga arrangement sa pagpopondo, o mga referral network
- May kasalukuyang National Police Check o handang kumuha nito
- Kinakailangan ang balidong national police check at matagumpay na pre-employment medical assessment
Mga Benepisyo
- Superannuation
- Permanenteng full-time na trabaho
- Trabahong may layunin at direktang epekto sa mga residente at kanilang pamilya
- Suporta mula sa isang matatag na aged care provider at magkatuwang na lokal na team
- Employee Assistance Program
- Mga perk para sa staff ng Palm Lake Care
- Libreng inumin, pagkain, prutas, at meryenda
- Libreng kumpidensyal na tulong sa pamamagitan ng Employee Assistance Program
- Lugar ng trabahong walang usok ng sigarilyo