A Palm Lake Care ausztráliai szolgáltató, amely bentlakásos idősgondozást és kapcsolódó jólléti szolgáltatásokat nyújt, és több gondozóotthont működtet regionális közösségekben. Csapatai éjjel-nappali ápolással, személyre szabott bentlakásos, átmeneti és palliatív ellátással, valamint helyben elérhető kapcsolódó egészségügyi szolgáltatásokkal – például orvosi ellátással, fizioterápiával és logopédiával – támogatják a lakókat. A szervezet vendéglátási, életmódbeli és közösségközpontú programokat is kínál, amelyek célja a lakók komfortérzetének, kapcsolódásának és aktív részvételének elősegítése.
Ügyfélélmény-támogatás – Bentlakásos Idősgondozási Felvételek, Toowoomba
Támogassa a bentlakásos idősgondozási felvételeket a toowoombai Palm Lake Care intézményben. Segítse a családokat és a beutaló partnereket az érdeklődésektől és a bemutatóktól a dokumentációig és a lakók beköltözéséig.
Ausztrália90 000 $ – 96 000 $ / év
HelyszíniTeljes munkaidőKözéphaladóSzeniorKötelező Nyelv: angolÜgyfélszolgálatLeírás
- Felügyelje a teljes felvételi folyamatot az első érdeklődéstől, felméréstől és bemutatótól a megállapodáson és beköltözésen át a lakó első 28 napjáig
- Segítse a leendő lakókat, családokat, kórházakat, egészségügyi szakembereket, a My Aged Care kapcsolattartóit és a közösségi partnereket
- Vezessen figyelmes bemutatókat, és biztosítson gyors, személyre szabott utánkövetést
- Készítse elő a lakói ellátási megállapodásokat, a díjakkal kapcsolatos információkat és a felvételi dokumentumokat
- Építsen beutalói kapcsolatokat kórházakkal, szociális munkásokkal, egészségügyi szakemberekkel és Toowoomba, valamint a Darling Downs térség közösségi szervezeteivel
- Működjön együtt az operatív, klinikai és gondozási csapatokkal a megfelelő felvételek összehangolása és a személyre szabott fogadtatás érdekében
- Tartsa pontosan és naprakészen az érdeklődési, várólistás és felvételi információkat
- Kezelje a CRM-folyamatot, és segítse elő hatékonyan a szabad férőhelyek betöltését
- Kövesse nyomon a konverziós tevékenységet, a családok visszajelzéseit és a helyi piaci ismereteket a férőhely-kihasználtság támogatása és az ügyfélélmény javítása érdekében
Követelmények
- Bizonyított eredményesség bentlakásos idősgondozási felvételek, egészségügyi betegfelvétel, nyugdíjas életközösségek, ügyfélszolgálat, kapcsolatkezelés vagy tanácsadói értékesítés terén
- Meleg, kiegyensúlyozott és tiszteletteljes hozzáállás a családok időérzékeny vagy érzelmileg megterhelő döntéseinek támogatásakor
- Magabiztosság az érdeklődések, várólisták, utánkövetési folyamatok, konverziós mutatók és teljesítménycélok kezelésében
- Erős adminisztratív készségek és rendkívüli figyelem a részletekre a megállapodások, lakói nyilvántartások, díjinformációk és megfelelőségi dokumentumok kezelése során
- Kiváló írásbeli és szóbeli kommunikációs készség
- Képesség összetett információk világos és érzékeny magyarázatára
- Magabiztos Microsoft Office- és CRM- vagy ügyfélkezelési rendszerhasználat, valamint új platformok megtanulásának képessége
- A My Aged Care, a bentlakásos idősgondozási felvételek, a finanszírozási megállapodások vagy a beutalói hálózatok ismerete előnyt jelent
- Érvényes nemzeti rendőrségi ellenőrzés vagy annak beszerzésére való hajlandóság
- Érvényes nemzeti rendőrségi ellenőrzés és sikeres munkába állás előtti orvosi vizsgálat szükséges
Juttatások
- Nyugdíjpénztári hozzájárulás
- Határozatlan idejű, teljes munkaidős foglalkoztatás
- Értékalapú munka, amely közvetlenül hatással van a lakókra és családjaikra
- Támogatás egy established idősgondozási szolgáltatótól és együttműködő helyi csapattól
- Munkavállalói Segítő Program
- Palm Lake Care munkavállalói kedvezmények
- Ingyenes italok, finomságok, gyümölcs és rágcsálnivalók
- Ingyenes és bizalmas segítség a Munkavállalói Segítő Programon keresztül
- Dohányfüstmentes munkahely