Palm Lake Care on Austraalia hooldekoduteenuse ja sellega seotud heaoluteenuste pakkuja, kes tegutseb mitmes piirkondlike kogukondade hooldekodus. Selle meeskonnad toetavad elanikke ööpäevaringse õendusabi ning personaalse hooldus-, lühiajalise asendus- ja palliatiivse hooldusega. Hooldekodudes pakutakse kohapeal ka seotud tervishoiuteenuseid, nagu arstiabi, füsioteraapia ja logopeedia. Lisaks korraldab organisatsioon külalislahkusele, elustiilile ja kogukonnale suunatud programme, mille eesmärk on suurendada elanike mugavust, suhtlemist ja kaasatust.
Kliendikogemuse tugi – hoolekandeasutuse vastuvõtt, Toowoomba
Toeta hoolekandeasutuse vastuvõttu Palm Lake Care’is Toowoombas. Juhenda peresid ja suunamiskpartnereid päringute, tutvumiskäikude, dokumentide ja elanike sissekolimise ajal.
Austraalia90 000 $ – 96 000 $ / aasta
KohapealTäistööaegKesktaseSeeniorNõutav Keel: ingliseKlienditugiKirjeldus
- Korralda kogu vastuvõtuprotsessi alates esmasest päringust, hindamisest ja tutvumiskäigust kuni lepingu, sissekolimise ja elaniku esimese 28 päevani
- Toeta tulevasi elanikke, peresid, haiglaid, tervishoiutöötajaid, My Aged Care’i kontaktisikuid ja kogukonnapartnereid
- Juhi hoolivaid tutvumiskäike ning paku kiiret ja kohandatud järeltegevust
- Koosta elaniku hoolduslepinguid, tasude üksikasju ja vastuvõtudokumente
- Loo suunamissuhteid haiglate, sotsiaaltöötajate, tervishoiutöötajate ja kogukonnaorganisatsioonidega kogu Toowoomba ja Darling Downsi piirkonnas
- Tööta koos tegevus-, kliiniliste ja hooldusmeeskondadega sobivate vastuvõttude koordineerimiseks ning inimesekeskse vastuvõtu tagamiseks
- Hoia päringute, ootenimekirja ja vastuvõttude andmed täpsed ja ajakohased
- Halda CRM-i müügitoru ning vii vabad kohad tõhusalt edasi
- Jälgi konversioonitegevust, perede tagasisidet ja kohaliku turu teadmisi, et toetada täituvust ja tugevdada kliendikogemust
Nõuded
- Tõendatud edukus hoolekandeasutuse vastuvõtus, tervishoiu registreerimises, eakate elamises, klienditeeninduses, suhete haldamises või konsultatiivses müügis
- Soe, rahulik ja lugupidav suhtumine perede toetamisel pingeliste või emotsionaalsete otsuste ajal
- Enesekindlus päringute, ootenimekirjade, järeltegevuste, konversioonimõõdikute ja tulemusnäitajatega tegelemisel
- Tugevad haldusoskused ja väga hea täpsus lepingute, elanike andmete, tasuinfo ja vastavusdokumentide haldamisel
- Suurepärane kirjalik ja suuline suhtlemisoskus
- Oskus selgitada keerukat teavet selgelt ja tundlikult
- Microsoft Office’i ning CRM-i või kliendihaldussüsteemide kasutamise oskus ja valmisolek õppida uusi platvorme
- My Aged Care’i, hoolekandeasutuse vastuvõtu, rahastuskorralduse või suunamisvõrgustike tundmine tuleb kasuks
- Kehtiv riiklik politseikontroll või valmisolek see läbida
- Kehtiv riiklik politseikontroll ja edukalt läbitud tööleasumise-eelne tervisekontroll on nõutavad
Hüved
- Superannuation’i sissemaksed
- Püsiv täistööaeg
- Eesmärgist lähtuv töö, millel on otsene mõju elanikele ja nende peredele
- Väljakujunenud hoolekandeteenuse pakkuja ja koostööalti kohaliku meeskonna tugi
- Töötajate abiprogramm
- Palm Lake Care’i töötajate hüved
- Tasuta joogid, maiustused, puuviljad ja suupisted
- Tasuta ja konfidentsiaalne abi töötajate abiprogrammi kaudu
- Suitsuvaba töökoht