Palm Lake Care on australialainen ikääntyneiden ympärivuorokautisen hoivan ja siihen liittyvien hyvinvointipalvelujen tarjoaja, joka toimii useissa alueellisten yhteisöjen hoivakodeissa. Sen tiimit tukevat asukkaita 24 tunnin sairaanhoidolla sekä yksilöllisellä pitkäaikaisella asumishoidolla, lyhytaikaishoidolla ja saattohoidolla. Hoivakodeissa tarjotaan myös paikallisia terveydenhuollon palveluja, kuten lääkäripalveluja, fysioterapiaa ja puheterapiaa. Lisäksi organisaatio järjestää vieraanvaraisuuteen, elämäntapaan ja yhteisöllisyyteen keskittyviä ohjelmia, joiden tavoitteena on edistää asukkaiden viihtyvyyttä, yhteyksiä muihin ja aktiivista osallistumista.
Asiakaskokemuksen tuki – ikääntyneiden asumispalvelujen hakijavalinnat, Toowoomba
Tue ikääntyneiden asumispalvelujen hakijavalintoja Palm Lake Caressa Toowoombassa. Ohjaa perheitä ja yhteistyökumppaneita tiedusteluissa, tutustumiskäynneissä, asiakirjoissa ja asukkaiden muutossa.
Australia90 000 AUD – 96 000 AUD / vuosi
LähityöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiAsiakastukiKuvaus
- Vastaa koko hakijavalintaprosessista ensimmäisestä tiedustelusta, arvioinnista ja tutustumiskäynnistä sopimukseen, muuttoon ja asukkaan ensimmäisiin 28 päivään
- Auta tulevia asukkaita, perheitä, sairaaloita, terveydenhuollon ammattilaisia, My Aged Care -yhteyshenkilöitä ja yhteisökumppaneita
- Johda huomioivia tutustumiskäyntejä ja tarjoa nopeaa, yksilöllistä seurantaa
- Laadi asukkaan hoitosopimukset, maksutiedot ja sisäänpääsyyn liittyvät asiakirjat
- Rakenna yhteistyöverkostoja sairaaloiden, sosiaalityöntekijöiden, terveydenhuollon ammattilaisten ja yhteisöjärjestöjen kanssa kaikkialla Toowoombassa ja Darling Downsissa
- Työskentele operatiivisten, kliinisten ja hoitotiimien kanssa sopivien asukasvalintojen koordinoimiseksi ja yksilöllisen vastaanoton varmistamiseksi
- Pidä tiedusteluja, jonotuslistaa ja hakijavalintoja koskevat tiedot ajan tasalla ja täsmällisinä
- Ylläpidä CRM-myyntiputkea ja edistä vapaita paikkoja tehokkaasti
- Seuraa konversioita, perheiden palautetta ja paikallisia markkinatietoja käyttöasteen tukemiseksi ja asiakaskokemuksen vahvistamiseksi
Vaatimukset
- Osoitettua menestystä ikääntyneiden asumispalvelujen hakijavalinnoissa, terveydenhuollon vastaanotossa, senioriasumisessa, asiakaspalvelussa, sidosryhmäsuhteiden hallinnassa tai konsultatiivisessa myynnissä
- Lämmin, rauhallinen ja kunnioittava tapa tukea perheitä kiireellisissä tai tunteikkaissa päätöksissä
- Varmuutta tiedustelujen, jonotuslistojen, seurantaprosessien, konversiomittareiden ja suorituskykytavoitteiden käsittelyssä
- Vahvat hallinnolliset taidot ja tarkkuus sopimusten, asukastietojen, maksutietojen ja vaatimustenmukaisuusasiakirjojen hallinnassa
- Erinomaiset kirjalliset ja suulliset viestintätaidot
- Kyky selittää monimutkaisia tietoja selkeästi ja hienotunteisesti
- Microsoft Officen ja CRM- tai asiakashallintajärjestelmien käyttötaito sekä valmius oppia uusia alustoja
- My Aged Caren, ikääntyneiden asumispalvelujen hakijavalintojen, rahoitusjärjestelyjen tai läheteverkostojen tuntemus katsotaan eduksi
- Voimassa oleva kansallinen rikostaustaote tai valmius hankkia sellainen
- Voimassa oleva kansallinen rikostaustaote ja hyväksytysti suoritettu työhöntulotarkastus vaaditaan
Edut
- Superannuation-eläkemaksut
- Vakituinen kokoaikatyö
- Merkityksellinen työ, jolla on suora vaikutus asukkaisiin ja heidän perheisiinsä
- Vakiintuneen ikääntyneiden hoivapalvelujen tarjoajan ja yhteistyökykyisen paikallisen tiimin tuki
- Employee Assistance Program -henkilöstötukiohjelma
- Palm Lake Caren henkilöstöedut
- Maksuttomat juomat, herkut, hedelmät ja välipalat
- Maksuton ja luottamuksellinen tuki Employee Assistance Program -ohjelman kautta
- Savuton työpaikka