Palm Lake Care เป็นผู้ให้บริการดูแลผู้สูงอายุแบบพักอาศัยและบริการส่งเสริมความเป็นอยู่ที่เกี่ยวข้องในออสเตรเลีย โดยดำเนินงานบ้านพักดูแลหลายแห่งในชุมชนระดับภูมิภาค ทีมงานขององค์กรให้การสนับสนุนผู้อยู่อาศัยผ่านบริการพยาบาลตลอด 24 ชั่วโมง การดูแลแบบพักอาศัยเฉพาะบุคคล การดูแลชั่วคราว และการดูแลแบบประคับประคอง ตลอดจนบริการด้านสุขภาพที่เกี่ยวข้องภายในสถานดูแล เช่น การดูแลทางการแพทย์ กายภาพบำบัด และพยาธิวิทยาการพูด องค์กรยังจัดโครงการด้านการต้อนรับ วิถีชีวิต และชุมชน เพื่อส่งเสริมความสะดวกสบาย ความเชื่อมโยง และการมีส่วนร่วมของผู้อยู่อาศัย
สนับสนุนประสบการณ์ลูกค้า – การรับผู้พักอาศัยเข้าศูนย์ดูแลผู้สูงอายุแบบพักอาศัย Toowoomba
สนับสนุนกระบวนการรับผู้พักอาศัยเข้าศูนย์ดูแลผู้สูงอายุแบบพักอาศัยที่ Palm Lake Care ใน Toowoomba ให้คำแนะนำครอบครัวและพันธมิตรผู้ส่งต่อผ่านการสอบถาม การเยี่ยมชม การจัดเตรียมเอกสาร และการย้ายเข้าพักของผู้พักอาศัย
ออสเตรเลีย$90,000 – $96,000 / ปี
ในสถานที่เต็มเวลาระดับกลางระดับอาวุโสภาษาที่จำเป็น: อังกฤษฝ่ายสนับสนุนลูกค้ารายละเอียด
- ดูแลกระบวนการรับผู้พักอาศัยทั้งหมด ตั้งแต่การสอบถาม การประเมิน และการเยี่ยมชมครั้งแรก ไปจนถึงการทำข้อตกลง การย้ายเข้าพัก และ 28 วันแรกของผู้พักอาศัย
- ช่วยเหลือผู้ที่สนใจเข้าพัก ครอบครัว โรงพยาบาล บุคลากรทางการแพทย์ ผู้ติดต่อ My Aged Care และพันธมิตรในชุมชน
- เป็นผู้นำการเยี่ยมชมอย่างเอาใจใส่และติดตามผลอย่างรวดเร็วและเหมาะสมกับแต่ละราย
- จัดเตรียมข้อตกลงการดูแลผู้พักอาศัย รายละเอียดค่าธรรมเนียม และเอกสารการรับเข้าพัก
- สร้างความสัมพันธ์กับโรงพยาบาล นักสังคมสงเคราะห์ บุคลากรทางการแพทย์ และองค์กรชุมชนทั่ว Toowoomba และ Darling Downs เพื่อการส่งต่อ
- ทำงานร่วมกับทีมปฏิบัติการ ทีมคลินิก และทีมดูแล เพื่อประสานงานการรับผู้พักอาศัยที่เหมาะสมและมอบการต้อนรับที่ยึดผู้พักอาศัยเป็นศูนย์กลาง
- ดูแลให้ข้อมูลการสอบถาม รายชื่อรอ และการรับเข้าพักถูกต้องและเป็นปัจจุบัน
- ดูแลกระบวนการในระบบ CRM และเร่งดำเนินการให้ตำแหน่งว่างได้รับการจัดสรรอย่างมีประสิทธิภาพ
- ติดตามกิจกรรมการเปลี่ยนผู้สนใจเป็นผู้เข้าพักจริง ความคิดเห็นจากครอบครัว และข้อมูลตลาดในพื้นที่ เพื่อสนับสนุนอัตราการเข้าพักและยกระดับประสบการณ์ลูกค้า
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์และผลงานที่พิสูจน์ได้ในด้านการรับผู้พักอาศัยเข้าศูนย์ดูแลผู้สูงอายุแบบพักอาศัย การรับผู้ป่วยเข้ารับบริการสุขภาพ ที่พักสำหรับผู้เกษียณ บริการลูกค้า การบริหารความสัมพันธ์ หรือการขายเชิงให้คำปรึกษา
- มีบุคลิกอบอุ่น สุขุม และให้เกียรติผู้อื่นเมื่อต้องช่วยเหลือครอบครัวในการตัดสินใจที่มีข้อจำกัดด้านเวลาหรือมีความละเอียดอ่อนทางอารมณ์
- มั่นใจในการจัดการข้อสอบถาม รายชื่อรอ กระบวนการติดตามผล ตัวชี้วัดการเปลี่ยนผู้สนใจเป็นผู้เข้าพักจริง และเป้าหมายด้านผลงาน
- มีทักษะด้านงานธุรการที่ดีและใส่ใจรายละเอียดอย่างรอบคอบเมื่อต้องจัดการข้อตกลง บันทึกข้อมูลผู้พักอาศัย ข้อมูลค่าธรรมเนียม และเอกสารด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนด
- มีทักษะการสื่อสารทั้งลายลักษณ์อักษรและวาจาเป็นเลิศ
- สามารถอธิบายข้อมูลที่ซับซ้อนให้ชัดเจนและละเอียดอ่อนได้
- สามารถใช้ Microsoft Office และระบบ CRM หรือระบบบริหารจัดการลูกค้าได้อย่างคล่องตัว และเรียนรู้แพลตฟอร์มใหม่ได้
- มีความรู้เกี่ยวกับ My Aged Care การรับผู้พักอาศัยเข้าศูนย์ดูแลผู้สูงอายุแบบพักอาศัย รูปแบบการจัดสรรเงินทุน หรือเครือข่ายผู้ส่งต่อ จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีผลตรวจสอบประวัติอาชญากรรมระดับประเทศที่ยังใช้ได้ หรือยินดีดำเนินการขอผลตรวจ
- จำเป็นต้องมีผลตรวจสอบประวัติอาชญากรรมระดับประเทศที่ยังใช้ได้ และผ่านการประเมินสุขภาพก่อนเริ่มงาน
สวัสดิการ
- เงินสมทบกองทุนเกษียณอายุ
- การจ้างงานประจำเต็มเวลา
- งานที่ขับเคลื่อนด้วยเป้าหมายและสร้างผลกระทบโดยตรงต่อผู้พักอาศัยและครอบครัว
- ได้รับการสนับสนุนจากผู้ให้บริการดูแลผู้สูงอายุที่มีประสบการณ์และทีมงานท้องถิ่นที่ทำงานร่วมกันอย่างดี
- โครงการช่วยเหลือพนักงาน
- สิทธิประโยชน์สำหรับพนักงานของ Palm Lake Care
- เครื่องดื่ม ขนม ผลไม้ และของว่างฟรี
- ความช่วยเหลือฟรีและเป็นความลับผ่านโครงการช่วยเหลือพนักงาน
- สถานที่ทำงานปลอดบุหรี่