Palm Lake Care ialah penyedia penjagaan warga emas kediaman dan perkhidmatan kesejahteraan berkaitan di Australia, yang mengendalikan beberapa rumah penjagaan dalam komuniti serantau. Pasukannya menyokong penghuni melalui kejururawatan 24 jam, penjagaan kediaman, penjagaan sementara dan penjagaan paliatif yang diperibadikan, serta perkhidmatan kesihatan bersekutu di lokasi seperti penjagaan perubatan, fisioterapi dan patologi pertuturan. Organisasi ini juga menawarkan program hospitaliti, gaya hidup dan berfokuskan komuniti untuk menggalakkan keselesaan, hubungan dan penglibatan penghuni.
Sokongan Pengalaman Pelanggan – Kemasukan Penjagaan Warga Emas Kediaman, Toowoomba
Menyokong kemasukan penjagaan warga emas kediaman di Palm Lake Care, Toowoomba. Membimbing keluarga dan rakan rujukan melalui pertanyaan, lawatan, dokumentasi, dan perpindahan penghuni.
Australia$90,000 – $96,000 / tahun
Di lokasiSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: InggerisSokongan pelangganPenerangan
- Mengurus keseluruhan proses kemasukan daripada pertanyaan, penilaian, dan lawatan awal hingga perjanjian, perpindahan, serta 28 hari pertama penghuni
- Membantu bakal penghuni, keluarga, hospital, profesional kesihatan, kenalan My Aged Care, dan rakan komuniti
- Mengendalikan lawatan dengan penuh pertimbangan serta memberikan susulan yang pantas dan disesuaikan
- Menyediakan Perjanjian Penjagaan Penghuni, butiran yuran, dan dokumen kemasukan
- Membina hubungan rujukan dengan hospital, pekerja sosial, profesional kesihatan, dan organisasi komuniti di seluruh Toowoomba dan Darling Downs
- Bekerjasama dengan pasukan operasi, klinikal, dan penjagaan untuk menyelaras kemasukan yang sesuai serta memberikan sambutan berpusatkan individu
- Memastikan maklumat pertanyaan, senarai menunggu, dan kemasukan tepat serta terkini
- Menyelenggara saluran paip CRM dan memajukan kekosongan dengan cekap
- Menjejaki aktiviti penukaran, maklum balas keluarga, dan pandangan pasaran tempatan untuk menyokong kadar penghunian serta memperkukuh pengalaman pelanggan
Keperluan
- Mempunyai kejayaan terbukti dalam kemasukan penjagaan warga emas kediaman, pengambilan penjagaan kesihatan, kediaman persaraan, perkhidmatan pelanggan, pengurusan hubungan, atau jualan perundingan
- Mempunyai sikap mesra, tenang, dan hormat ketika menyokong keluarga dalam membuat keputusan yang sensitif atau mendesak
- Yakin mengendalikan pertanyaan, senarai menunggu, aliran kerja susulan, metrik penukaran, dan sasaran prestasi
- Mempunyai keupayaan pentadbiran yang kukuh serta sangat teliti ketika mengurus perjanjian, rekod penghuni, maklumat yuran, dan dokumen pematuhan
- Mempunyai kemahiran komunikasi bertulis dan lisan yang sangat baik
- Mampu menerangkan maklumat kompleks dengan cara yang jelas dan sensitif
- Selesa menggunakan Microsoft Office dan sistem CRM atau pengurusan pelanggan, serta mampu mempelajari platform baharu
- Pengetahuan tentang My Aged Care, kemasukan penjagaan warga emas kediaman, pengaturan pembiayaan, atau rangkaian rujukan amat dihargai
- Mempunyai Semakan Polis Kebangsaan yang masih sah atau bersedia mendapatkannya
- Semakan polis kebangsaan yang sah dan penilaian perubatan prapekerjaan yang berjaya diperlukan
Faedah
- Superannuation
- Pekerjaan tetap sepenuh masa
- Kerja berteraskan tujuan dengan impak langsung kepada penghuni dan keluarga mereka
- Sokongan daripada penyedia penjagaan warga emas yang mantap dan pasukan tempatan yang bekerjasama
- Program Bantuan Pekerja
- Faedah kakitangan Palm Lake Care
- Minuman, hidangan ringan, buah-buahan, dan snek percuma
- Bantuan percuma dan sulit melalui Program Bantuan Pekerja
- Tempat kerja bebas asap rokok