Workana je latinskoameriško tehnološko podjetje za upravljanje človeških virov in tržnica talentov, ki podjetjem pomaga najti in angažirati razvijalce na daljavo, samostojne strokovnjake ter druge specialiste. Njena platforma podpira projektno delo in časovno omejena sodelovanja na področjih, kot so IT in programiranje, oblikovanje in multimedija ter pisanje in prevajanje. Workana ponuja tudi vnaprej izbrane strokovnjake, prilagodljive možnosti plačila v lokalnih valutah ali ameriških dolarjih, zaščitena plačila in jamstvo zadovoljstva ter tako podpira zaposlovanje na daljavo od začetka projekta do njegovega zaključka.
Oddaljeni strokovnjak za podporo strankam in administracijo – Latinska Amerika
Dvojezični strokovnjak za podporo strankam in administracijo, odgovoren za razporejanje, izdajanje računov, pripravo ponudb in reševanje težav strank na področju stanovanjskih storitev. Popolnoma oddaljeno pogodbeno delovno mesto za strokovnjake s sedežem v Latinski Ameriki, ki delajo v angleščini in španščini.
Opis
- Bodite glavna kontaktna oseba za celovito podporo stanovanjskim storitvam
- Sodelujte z regionalnim vodjo stanovanjskih storitev pri vsakodnevnih zahtevah, težavah s storitvami in eskalacijah strank
- Načrtujte, upravljajte in spremljajte termine na dnevni in tedenski ravni
- Učinkovito razporejajte terenske ekipe in organizirajte nadomeščanje med odsotnostjo zaposlenih
- Dokončujte in zapirajte dnevne delovne naloge
- Vsak dan pripravljajte in obdelujte račune za stranke
- Spremljajte in upravljajte evidence delovnega časa zaposlenih
- Pripravljajte ponudbe in neposredno komunicirajte cene s strankami stanovanjskih storitev
- Vodite podrobne evidence komunikacije s strankami, transakcij, poizvedb in pritožb
- Predlagajte izboljšave procesov, ki povečujejo učinkovitost administrativnih postopkov in operativnih delovnih tokov
- Empatično, natančno in učinkovito rešujte vprašanja strank ter težave z obračunavanjem
Zahteve
- Imate 3–5 let izkušenj s pisarniškim delom, podporo strankam ali administracijo
- Imate višješolsko izobrazbo; visokošolska diploma je zaželena, vendar ni obvezna
- Imate dokazane izkušnje z razporejanjem, vsakodnevnim izdajanjem računov, evidencami delovnega časa in vprašanji strank glede obračunavanja
- Aplikacije Microsoft 365, vključno z Wordom, Excelom in Outlookom, uporabljate na srednje napredni ravni
- Hitro se lahko naučite uporabljati lastniško programsko opremo
- Imate odlične sposobnosti reševanja težav, opravljanja več nalog, organizacije in pozornosti do podrobnosti
- Osredotočeni ste na rezultate in se hitro prilagodite nepričakovanim izzivom
- Tekoče govorite in pišete angleško in špansko
- Nahajate se v Latinski Ameriki
Ugodnosti
- Plačilo se izplačuje v ameriških dolarjih
- Delate popolnoma na daljavo znotraj Latinske Amerike s prilagodljivim delovnim časom
- Pridobite priložnosti za karierni razvoj prek mednarodnih strank in raznolikih projektov
- Delate na podlagi dolgoročne pogodbe z neodvisnim izvajalcem brez plačanega dopusta, zdravstvenega zavarovanja ali drugih dodatnih ugodnosti