Workana on Ladina-Ameerika personalitehnoloogiaettevõte ja talenditurg, mis aitab ettevõtetel leida ning kaasata kaugtööna tegutsevaid arendajaid, vabakutselisi ja teisi spetsialiste. Selle platvorm toetab projektipõhist tööd ja tähtajalisi koostöösuhteid muu hulgas IT ja programmeerimise, disaini ja multimeedia ning kirjutamise ja tõlkimise valdkonnas. Workana pakub ka eelvalitud talente, paindlikke maksevõimalusi kohalikes valuutades või USA dollarites, kaitstud makseid ja rahulolugarantiid, et toetada kaugtööjõu värbamist projekti algusest lõpuni.
Kaugteen töötav klienditeenindus- ja haldusspetsialist – Ladina-Ameerika
Kakskeelne klienditeenindus- ja haldusspetsialist, kes vastutab elamuteenuste ajakava, arvete, hinnapakkumiste ja kliendiprobleemide lahendamise eest. Täielikult kaugtööna tehtav lepinguline roll Ladina-Ameerikas asuvatele spetsialistidele, kes töötavad inglise ja hispaania keeles.
Kirjeldus
- Ole elamuteenuste tervikliku toe peamine kontaktisik
- Tee koostööd elamuteenuste piirkonnajuhiga igapäevaste päringute, teenuseprobleemide ja klientide eskalatsioonide lahendamisel
- Planeeri, halda ja jälgi kohtumisi päeva- ja nädalatsüklite kaupa
- Jaga välitööde meeskondade ülesandeid tõhusalt ja korralda töötajate puhkuste ajaks asenduskate
- Vii igapäevased töökorraldused lõpule ja sulge need
- Koosta ja töötle klientide arveid iga päev
- Jälgi ja halda töötajate tööajatabeleid
- Koosta hinnapakkumisi ja edasta hinnateavet otse elamuteenuste klientidele
- Pea üksikasjalikku arvestust kliendisuhtluse, tehingute, päringute ja kaebuste kohta
- Soovita protsessiparandusi, mis muudavad haldusprotseduurid ja töövood tõhusamaks
- Lahenda klienditeeninduse ja arveldusega seotud küsimusi empaatia, täpsuse ja tõhususega
Nõuded
- Sul on 3–5 aastat töökogemust klienditeeninduses või haldustöös
- Sul on rakenduskõrgharidus või keskastme erialane kvalifikatsioon; bakalaureusekraad tuleb kasuks, kuid ei ole nõutav
- Sul on tõestatud kogemus ajakava koostamises, igapäevases arveldamises, tööajatabelite haldamises ja klientide arveldusküsimustega tegelemises
- Kasutad Microsoft 365 rakendusi, sealhulgas Wordi, Excelit ja Outlooki, kesktasemel
- Oled võimeline ettevõttesiseseid tarkvararakendusi kiiresti õppima
- Sul on tugev probleemilahendus-, rööprähklemis- ja organiseerimisoskus ning hea tähelepanu detailidele
- Lähened tööle tulemuskeskselt ja kohaned ootamatute probleemidega kiiresti
- Valdad inglise ja hispaania keelt nii kõnes kui ka kirjas
- Asud Ladina-Ameerikas
Hüved
- Tasu makstakse USA dollarites
- Tööta täielikult kaugtööna Ladina-Ameerikas paindliku töökorraldusega
- Arenda oma karjääri rahvusvaheliste klientide ja mitmekesiste projektide kaudu
- Tööta pikaajalise sõltumatu töövõtulepingu alusel, mis ei sisalda tasustatud puhkust, ravikindlustust ega muid lisahüvesid