Workana е латиноамериканска технологична компания в сферата на човешките ресурси и пазар за таланти, която помага на бизнеса да намира и ангажира дистанционни разработчици, фрийлансъри и други специалисти. Платформата ѝ поддържа проектна работа и ангажименти с ограничена продължителност в области като информационни технологии и програмиране, дизайн и мултимедия, както и писане и превод. Workana предлага също предварително подбрани специалисти, гъвкави възможности за плащане в местни валути или щатски долари, защитени плащания и гаранция за удовлетвореност, за да подпомага дистанционното наемане от началото на проекта до неговото завършване.
Дистанционен специалист по обслужване на клиенти и администрация – Латинска Америка
Двуезичен специалист по обслужване на клиенти и администрация, отговорен за планиране, фактуриране, изготвяне на оферти и разрешаване на клиентски проблеми в сферата на жилищните услуги. Напълно дистанционна договорна позиция за професионалисти, базирани в Латинска Америка, които работят на английски и испански език.
Описание
- Бъдете основното лице за контакт за цялостната поддръжка на жилищни услуги
- Партнирайте си с регионалния мениджър на жилищните услуги по ежедневни заявки, проблеми с услугите и ескалации от клиенти
- Планирайте, управлявайте и проследявайте срещи и посещения на дневна и седмична база
- Разпределяйте ефективно теренните екипи и организирайте заместване при отсъствие на служители
- Приключвайте и затваряйте ежедневните работни поръчки
- Подготвяйте и обработвайте клиентски фактури всеки ден
- Проследявайте и администрирайте отчетите за работното време на служителите
- Подготвяйте оферти и комуникирайте цените директно с клиентите на жилищни услуги
- Поддържайте подробни записи за комуникацията с клиенти, транзакциите, запитванията и оплакванията
- Препоръчвайте подобрения на процесите, които правят административните процедури и оперативните работни процеси по-ефективни
- Разрешавайте въпроси, свързани с обслужването на клиенти и фактурирането, с емпатия, точност и ефективност
Изисквания
- Имате 3–5 години професионален офис опит в обслужването на клиенти или администрацията
- Имате асоциирана степен; бакалавърска степен е предпочитана, но не е задължителна
- Имате доказан опит с планиране, ежедневно фактуриране, отчети за работното време и въпроси на клиенти относно фактурирането
- Използвате приложенията на Microsoft 365, включително Word, Excel и Outlook, на средно ниво
- Можете бързо да усвоите работата със специализиран софтуер
- Демонстрирате силни умения за решаване на проблеми, работа по множество задачи, организация и внимание към детайлите
- Подхождате с фокус върху резултатите и се адаптирате бързо при неочаквани предизвикателства
- Владеете писмено и говоримо английски и испански език
- Намирате се в Латинска Америка
Придобивки
- Възнаграждението се изплаща в щатски долари
- Работите изцяло дистанционно от Латинска Америка с гъвкаво работно време
- Получавате възможности за кариерно развитие чрез международни клиенти и разнообразни проекти
- Работите по дългосрочен договор като независим изпълнител без платен отпуск, здравна застраховка или други допълнителни придобивки