
Workana เป็นบริษัทเทคโนโลยีทรัพยากรบุคคลและแพลตฟอร์มตลาดผู้มีความสามารถในลาตินอเมริกา ซึ่งช่วยให้ธุรกิจค้นหาและว่าจ้างนักพัฒนาที่ทำงานทางไกล ฟรีแลนซ์ และผู้เชี่ยวชาญด้านอื่น ๆ แพลตฟอร์มนี้รองรับการทำงานตามโครงการและการว่าจ้างระยะเวลาจำกัดในหลายสาขา รวมถึงไอทีและการเขียนโปรแกรม การออกแบบและมัลติมีเดีย ตลอดจนการเขียนและการแปลภาษา Workana ยังมีบริการผู้มีความสามารถที่ผ่านการคัดเลือกล่วงหน้า ตัวเลือกการชำระเงินที่ยืดหยุ่นเป็นสกุลเงินท้องถิ่นหรือดอลลาร์สหรัฐ ระบบคุ้มครองการชำระเงิน และการรับประกันความพึงพอใจ เพื่อสนับสนุนการจ้างงานทางไกลตั้งแต่เริ่มโครงการจนเสร็จสิ้น
ผู้เชี่ยวชาญด้านบริการลูกค้าและงานธุรการแบบรีโมต – ลาตินอเมริกา
ผู้เชี่ยวชาญสองภาษาที่รับผิดชอบงานบริการลูกค้าและงานธุรการ เช่น การจัดตารางนัดหมาย การออกใบแจ้งหนี้ การจัดทำใบเสนอราคา และการแก้ไขปัญหาของลูกค้าในธุรกิจบริการที่อยู่อาศัย ตำแหน่งงานสัญญาจ้างที่ทำงานทางไกลเต็มรูปแบบสำหรับผู้ที่อยู่ในลาตินอเมริกา โดยใช้ภาษาอังกฤษและภาษาสเปน
รายละเอียด
- ทำหน้าที่เป็นผู้ติดต่อหลักสำหรับการสนับสนุนบริการที่อยู่อาศัยแบบครบวงจร
- ประสานงานกับผู้จัดการภูมิภาคฝ่ายบริการที่อยู่อาศัยเกี่ยวกับคำขอประจำวัน ปัญหาด้านบริการ และกรณีลูกค้าที่ต้องได้รับการยกระดับ
- จัดการและติดตามการนัดหมายตามรอบรายวันและรายสัปดาห์
- มอบหมายทีมปฏิบัติงานภาคสนามอย่างมีประสิทธิภาพ และจัดหาบุคลากรสำรองเมื่อพนักงานลางาน
- ดำเนินการใบสั่งงานประจำวันให้เสร็จสิ้นและปิดงาน
- จัดเตรียมและดำเนินการออกใบแจ้งหนี้ให้ลูกค้าในแต่ละวัน
- ติดตามและดูแลใบบันทึกเวลาทำงานของพนักงาน
- จัดทำใบเสนอราคาและสื่อสารราคาโดยตรงกับลูกค้าที่ใช้บริการที่อยู่อาศัย
- จัดเก็บบันทึกรายละเอียดการสื่อสารกับลูกค้า ธุรกรรม ข้อสอบถาม และข้อร้องเรียน
- เสนอแนวทางปรับปรุงกระบวนการเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของขั้นตอนงานธุรการและกระบวนการปฏิบัติงาน
- แก้ไขข้อกังวลด้านบริการลูกค้าและการเรียกเก็บเงินด้วยความเข้าใจ ความถูกต้อง และประสิทธิภาพ
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ทำงานสำนักงาน งานบริการลูกค้า หรืองานธุรการระดับมืออาชีพ 3–5 ปี
- วุฒิอนุปริญญา โดยวุฒิปริญญาตรีจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษแต่ไม่ใช่ข้อบังคับ
- มีประสบการณ์ด้านการจัดตารางนัดหมาย การออกใบแจ้งหนี้ประจำวัน การจัดการใบบันทึกเวลาทำงาน และการตอบคำถามเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินของลูกค้า
- ใช้แอปพลิเคชัน Microsoft 365 รวมถึง Word, Excel และ Outlook ได้ในระดับกลาง
- สามารถเรียนรู้การใช้งานซอฟต์แวร์เฉพาะขององค์กรได้อย่างรวดเร็ว
- มีทักษะการแก้ปัญหา การทำงานหลายอย่างพร้อมกัน การจัดระเบียบ และความใส่ใจในรายละเอียดที่ดี
- มุ่งเน้นผลลัพธ์และปรับตัวได้อย่างรวดเร็วเมื่อเกิดความท้าทายที่ไม่คาดคิด
- ใช้ภาษาอังกฤษและภาษาสเปนได้อย่างคล่องแคล่วทั้งการเขียนและการพูด
- พำนักอยู่ในลาตินอเมริกา
สวัสดิการ
- ได้รับค่าตอบแทนเป็นสกุลดอลลาร์สหรัฐ
- ทำงานทางไกลเต็มรูปแบบจากภายในลาตินอเมริกา พร้อมตารางเวลาที่ยืดหยุ่น
- มีโอกาสพัฒนาสายอาชีพผ่านการทำงานกับลูกค้าต่างประเทศและโครงการที่หลากหลาย
- ทำงานภายใต้ข้อตกลงผู้รับจ้างอิสระระยะยาว โดยไม่มีวันหยุดที่ได้รับค่าจ้าง ประกันสุขภาพ หรือสวัสดิการเพิ่มเติมอื่นๆ