遠端客戶服務與行政專員——拉丁美洲
雙語客戶服務與行政專員，負責住宅服務中的排程、開票、估價與客戶問題解決。面向居住於拉丁美洲、使用英語與西班牙語工作的專業人士，提供完全遠端的合約職位。
說明
- 擔任住宅服務全流程支援的主要聯絡人
- 與住宅區域經理合作處理日常請求、服務問題與客戶升級事項
- 按日和按週安排、管理並追蹤預約
- 有效分配外勤團隊，並為員工休假安排替補人員
- 完成並結束每日工單
- 每天準備並處理客戶發票
- 追蹤並管理員工工時表
- 準備估價，並直接向住宅客戶溝通價格
- 詳細記錄客戶溝通、交易、詢問與投訴
- 建議流程改善措施，提升行政程序與營運工作流程的效率
- 以同理心、準確性與效率解決客戶服務及帳單問題
職位要求
- 具備3至5年客戶服務或行政工作的辦公室專業經驗
- 持有副學士學位；具備學士學位者優先，但非必要條件
- 具備排程、日常開票、工時表管理及處理客戶帳單問題的經驗
- 能以中級程度使用Microsoft 365應用程式，包括Word、Excel與Outlook
- 能快速學習專有軟體應用程式
- 具備出色的問題解決、多工處理、組織能力及注重細節的能力
- 以結果為導向，並能在意外挑戰出現時快速適應
- 能流利使用英語與西班牙語進行書面及口頭溝通
- 居住於拉丁美洲
福利待遇
- 薪酬以美元支付
- 在拉丁美洲範圍內完全遠端工作，並享有彈性排班安排
- 透過國際客戶與多元專案獲得職涯發展機會
- 簽訂長期獨立承包商協議；不提供帶薪休假、醫療保險或其他額外福利