Workana یک شرکت فناوری منابع انسانی و بازار استعداد در آمریکای لاتین است که به کسب‌وکارها کمک می‌کند توسعه‌دهندگان دورکار، فریلنسرها و دیگر متخصصان را پیدا کنند و با آن‌ها همکاری داشته باشند. پلتفرم این شرکت از کار پروژه‌محور و همکاری‌های مدت‌دار در حوزه‌هایی مانند فناوری اطلاعات و برنامه‌نویسی، طراحی و چندرسانه‌ای، و نویسندگی و ترجمه پشتیبانی می‌کند. Workana همچنین استعدادهای ازپیش‌انتخاب‌شده، گزینه‌های پرداخت انعطاف‌پذیر با ارزهای محلی یا دلار آمریکا، پرداخت‌های محافظت‌شده و ضمانت رضایت ارائه می‌دهد تا از استخدام دورکار از آغاز پروژه تا تکمیل آن پشتیبانی کند.
متخصص خدمات مشتری و اداری دورکار – آمریکای لاتین
متخصص دوزبانه خدمات مشتری و امور اداری که مسئول زمان‌بندی، صدور صورت‌حساب، تهیه برآورد و حل مسائل مشتریان در خدمات مسکونی است. این موقعیت قراردادی کاملاً دورکار برای متخصصان مقیم آمریکای لاتین است و کار به زبان‌های انگلیسی و اسپانیایی انجام می‌شود.
توضیحات
- به‌عنوان رابط اصلی برای پشتیبانی کامل از خدمات مسکونی فعالیت کنید
- درخواست‌های روزانه، مسائل خدماتی و موارد ارجاع‌شده مشتریان را با مدیر منطقه‌ای خدمات مسکونی پیگیری کنید
- قرارها را در چرخه‌های روزانه و هفتگی زمان‌بندی، مدیریت و پیگیری کنید
- گروه‌های عملیاتی را به‌طور مؤثر تخصیص دهید و برای مرخصی کارکنان پوشش جایگزین فراهم کنید
- دستورکارهای روزانه را تکمیل و نهایی کنید
- صورت‌حساب‌های مشتریان را هر روز آماده و پردازش کنید
- برگه‌های ساعات کاری کارکنان را پیگیری و مدیریت کنید
- برآوردها را تهیه کنید و قیمت‌ها را مستقیماً با مشتریان مسکونی در میان بگذارید
- سوابق دقیق ارتباطات مشتریان، تراکنش‌ها، پرسش‌ها و شکایت‌ها را نگهداری کنید
- بهبودهایی در فرایندها پیشنهاد دهید تا رویه‌های اداری و جریان‌های کاری عملیاتی کارآمدتر شوند
- نگرانی‌های مربوط به خدمات مشتری و صورت‌حساب را با همدلی، دقت و کارآمدی حل کنید
شرایط لازم
- ۳ تا ۵ سال تجربه حرفه‌ای اداری در خدمات مشتری یا امور اداری داشته باشید
- مدرک کاردانی داشته باشید؛ مدرک کارشناسی ترجیح داده می‌شود اما الزامی نیست
- تجربه ثابت‌شده در زمان‌بندی، صدور روزانه صورت‌حساب، برگه‌های ساعات کاری و پاسخ‌گویی به پرسش‌های صورت‌حساب مشتریان داشته باشید
- از برنامه‌های Microsoft 365، از جمله Word، Excel و Outlook، در سطح متوسط استفاده کنید
- توانایی یادگیری سریع نرم‌افزارهای اختصاصی را داشته باشید
- توانایی قوی در حل مسئله، مدیریت هم‌زمان چند کار، سازمان‌دهی و توجه به جزئیات نشان دهید
- رویکرد نتیجه‌محور داشته باشید و هنگام بروز چالش‌های پیش‌بینی‌نشده سریع سازگار شوید
- به زبان‌های انگلیسی و اسپانیایی، در گفتار و نوشتار، مسلط باشید
- در آمریکای لاتین مستقر باشید
مزایا
- پرداخت به دلار آمریکا انجام می‌شود
- با برنامه‌ای منعطف، کاملاً دورکار و از داخل آمریکای لاتین کار کنید
- از طریق همکاری با مشتریان بین‌المللی و پروژه‌های متنوع، فرصت‌های توسعه شغلی به دست آورید
- تحت یک قرارداد بلندمدت پیمانکار مستقل، بدون مرخصی با حقوق، بیمه درمانی یا مزایای اضافی دیگر کار کنید