Ang Workana ay isang kumpanya sa teknolohiya ng HR at pamilihan ng talento sa Latin America na tumutulong sa mga negosyo na makahanap at makipag-ugnayan sa mga remote developer, freelancer, at iba pang espesyalista. Sinusuportahan ng platform nito ang trabahong batay sa proyekto at mga panandaliang pakikipag-ugnayan sa iba’t ibang larangan, kabilang ang IT at programming, disenyo at multimedia, at pagsulat at pagsasalin. Nagbibigay rin ang Workana ng mga paunang napiling talento, flexible na opsyon sa pagbabayad sa lokal na currency o dolyar ng US, protektadong mga bayad, at garantiya ng kasiyahan upang suportahan ang remote hiring mula sa pagsisimula hanggang sa pagkumpleto ng proyekto.
Remote na Espesyalista sa Serbisyo sa Customer at Administrasyon – Latin America
Bilingual na espesyalista sa serbisyo sa customer at administrasyon na responsable sa pag-iiskedyul, pag-iinvoice, paggawa ng pagtatantiya, at paglutas ng mga isyu ng kliyente sa mga serbisyong residensyal. Ganap na remote na kontraktuwal na posisyon para sa mga propesyonal na nasa Latin America, na nagtatrabaho sa Ingles at Espanyol.
Paglalarawan
- Maging pangunahing kontak para sa end-to-end na suporta sa mga serbisyong residensyal
- Makipagtulungan sa Residential Regional Manager sa mga pang-araw-araw na kahilingan, isyu sa serbisyo, at mga escalation ng customer
- Mag-iskedyul, mamahala, at sumubaybay sa mga appointment sa araw-araw at lingguhang cycle
- Mag-atas ng mga field crew nang mahusay at mag-ayos ng kapalit na crew kapag naka-leave ang mga empleyado
- Kumpletuhin at isara ang mga work order araw-araw
- Maghanda at magproseso ng mga invoice ng kliyente araw-araw
- Subaybayan at pangasiwaan ang mga timesheet ng empleyado
- Maghanda ng mga estimate at direktang ipaalam ang presyo sa mga customer na residensyal
- Magpanatili ng detalyadong talaan ng mga komunikasyon sa customer, transaksyon, katanungan, at reklamo
- Magmungkahi ng mga pagpapahusay sa proseso upang gawing mas mahusay ang mga administratibong pamamaraan at operational workflow
- Lutasin ang mga alalahanin sa serbisyo sa customer at pagsingil nang may empatiya, katumpakan, at kahusayan
Mga Kinakailangan
- Magkaroon ng 3–5 taong propesyonal na karanasan sa opisina sa serbisyo sa customer o gawaing administratibo
- May associate degree; mas gusto ang bachelor’s degree ngunit hindi ito kinakailangan
- May napatunayang karanasan sa pag-iiskedyul, pang-araw-araw na pag-iinvoice, timesheet, at mga tanong tungkol sa pagsingil ng kliyente
- Gamitin ang mga application ng Microsoft 365, kabilang ang Word, Excel, at Outlook, sa intermediate na antas
- Mabilis na matutunan ang mga proprietary software application
- Magpakita ng mahusay na paglutas ng problema, multitasking, organisasyon, at atensyon sa detalye
- May result-focused na pamamaraan at mabilis na makapag-adjust kapag may mga hindi inaasahang hamon
- Matatas sa pasulat at pasalitang Ingles at Espanyol
- Nasa Latin America
Mga Benepisyo
- Ang kompensasyon ay binabayaran sa USD
- Ganap na remote na magtrabaho sa loob ng Latin America na may flexible na iskedyul
- Magkaroon ng mga pagkakataon sa pag-unlad ng karera sa pamamagitan ng mga internasyonal na kliyente at iba’t ibang proyekto
- Magtrabaho sa ilalim ng pangmatagalang kasunduan bilang independent contractor nang walang bayad na leave, health insurance, o iba pang karagdagang benepisyo