A Workana latin-amerikai HR-technológiai vállalat és tehetségpiactér, amely segít a vállalkozásoknak távolról dolgozó fejlesztők, szabadúszók és más szakemberek megtalálásában és bevonásában. Platformja támogatja a projektalapú munkát és a határozott idejű együttműködéseket többek között az informatika és programozás, a design és multimédia, valamint az írás és fordítás területén. A Workana előre kiválasztott szakembereket, helyi pénznemben vagy amerikai dollárban elérhető rugalmas fizetési lehetőségeket, védett kifizetéseket és elégedettségi garanciát is biztosít, hogy támogassa a távoli munkaerő-felvételt a projekt kezdetétől a befejezéséig.
Távmunka keretében dolgozó ügyfélszolgálati és adminisztratív szakértő – Latin-Amerika
Kétnyelvű ügyfélszolgálati és adminisztratív szakértő, aki lakossági szolgáltatások területén az időpont-egyeztetésért, számlázásért, árajánlatokért és az ügyfélproblémák megoldásáért felel. Teljesen távoli, szerződéses munkakör Latin-Amerikában élő, angolul és spanyolul dolgozó szakemberek számára.
Leírás
- A lakossági szolgáltatások teljes körű támogatásának elsődleges kapcsolattartójaként tevékenykedni
- Együttműködni a lakossági regionális vezetővel a napi kérések, szolgáltatási problémák és ügyféleszkalációk kezelésében
- Időpontokat egyeztetni, kezelni és nyomon követni napi és heti ciklusokban
- Hatékonyan beosztani a helyszíni csapatokat, valamint helyettesítő csapatok lefedettségét megszervezni a munkatársak távollétére
- Elvégezni és lezárni a napi munkamegrendeléseket
- Naponta elkészíteni és feldolgozni az ügyfélszámlákat
- Nyomon követni és kezelni a munkatársak munkaidő-nyilvántartását
- Árajánlatokat készíteni, és az árakat közvetlenül közölni a lakossági ügyfelekkel
- Részletes nyilvántartást vezetni az ügyfélkommunikációról, tranzakciókról, érdeklődésekről és panaszokról
- Folyamatfejlesztéseket javasolni az adminisztratív eljárások és a működési munkafolyamatok hatékonyabbá tételére
- Empátiával, pontossággal és hatékonyan megoldani az ügyfélszolgálati és számlázási problémákat
Követelmények
- 3–5 év professzionális irodai tapasztalattal rendelkezni ügyfélszolgálati vagy adminisztratív munkakörben
- Felsőfokú szakképesítéssel rendelkezni; az alapfokozat előnyt jelent, de nem kötelező
- Bizonyítható tapasztalattal rendelkezni időpont-egyeztetésben, napi számlázásban, munkaidő-nyilvántartásban és ügyfél-számlázási kérdések kezelésében
- Középszinten használni a Microsoft 365 alkalmazásait, köztük a Wordöt, az Excelt és az Outlookot
- Képesnek lenni saját fejlesztésű szoftveralkalmazások gyors elsajátítására
- Erős problémamegoldó, párhuzamos feladatkezelési, szervezési és részletekre figyelő készségeket felmutatni
- Eredményorientált szemléletet képviselni, és váratlan kihívások esetén gyorsan alkalmazkodni
- Folyékonyan beszélni és írni angolul és spanyolul
- Latin-Amerikában tartózkodni
Juttatások
- A díjazás amerikai dollárban történik
- Teljesen távolról dolgozni Latin-Amerikán belül, rugalmas munkarendben
- Nemzetközi ügyfelek és változatos projektek révén szakmai fejlődési lehetőségeket szerezni
- Hosszú távú független vállalkozói szerződés keretében dolgozni fizetett szabadság, egészségbiztosítás és egyéb további juttatások nélkül