Workana는 기업이 원격 개발자, 프리랜서 및 기타 전문 인재를 찾고 협업할 수 있도록 지원하는 라틴 아메리카의 HR 기술 및 인재 마켓플레이스입니다. 이 플랫폼은 IT 및 프로그래밍, 디자인 및 멀티미디어, 글쓰기 및 번역을 비롯한 다양한 분야에서 프로젝트 기반 업무와 기간 한정 계약을 지원합니다. 또한 사전 선별된 인재, 현지 통화 또는 미국 달러로 결제할 수 있는 유연한 결제 옵션, 결제 보호 및 만족 보장을 제공하여 프로젝트 시작부터 완료까지 원격 채용을 지원합니다.
원격 고객 서비스 및 행정 전문가 – 라틴아메리카
주거 서비스에서 일정 관리, 청구서 발행, 견적 작성 및 고객 문제 해결을 담당하는 영어·스페인어 이중언어 고객 서비스 및 행정 전문가입니다. 라틴아메리카에 거주하며 영어와 스페인어로 업무를 수행하는 전문가를 위한 완전 원격 계약직입니다.
설명
- 주거 서비스 지원 전반의 주요 연락 담당자 역할 수행
- 주거 지역 관리자와 협력하여 일일 요청, 서비스 문제 및 고객 에스컬레이션 처리
- 일별 및 주별 일정에 따라 예약을 잡고 관리하며 추적
- 현장 작업 팀을 효율적으로 배정하고 직원 휴가 기간에 대체 인력安排
- 매일의 작업 지시를 완료하고 종료
- 매일 고객 청구서를 작성하고 처리
- 직원 근무 시간표를 추적하고 관리
- 견적을 작성하고 주거 고객에게 가격을 직접 전달
- 고객 커뮤니케이션, 거래, 문의 및 불만을 상세히 기록
- 행정 절차와 운영 업무 흐름을 더욱 효율적으로 만드는 프로세스 개선안 제안
- 공감, 정확성 및 효율성을 바탕으로 고객 서비스와 청구 관련 문제 해결
지원 자격
- 고객 서비스 또는 행정 업무 분야에서 3~5년의 사무직 경력 보유
- 전문학사 학위 보유; 학사 학위 소지자는 우대하지만 필수는 아님
- 일정 관리, 일일 청구서 발행, 근무 시간표 관리 및 고객 청구 문의 처리 경험 보유
- Word, Excel, Outlook을 포함한 Microsoft 365 애플리케이션을 중급 수준으로 사용 가능
- 전용 소프트웨어 애플리케이션을 빠르게 학습 가능
- 뛰어난 문제 해결 능력, 멀티태스킹 능력, 조직력 및 세부 사항에 대한 주의력 보유
- 성과 중심으로 업무에 임하고 예상치 못한 문제가 발생했을 때 빠르게 적응 가능
- 영어와 스페인어를 읽고 쓰며 말하는 데 능숙
- 라틴아메리카에 거주
복리후생
- 보수는 미국 달러로 지급
- 라틴아메리카 내에서 완전 원격으로 근무하며 유연한 일정으로 업무 수행
- 국제 고객 및 다양한 프로젝트를 통해 경력 개발 기회 확보
- 장기 독립 계약자 계약으로 근무하며 유급 휴가, 건강보험 또는 기타 추가 복지는 제공되지 않음