Workana — латиноамериканська HR-технологічна компанія та маркетплейс талантів, що допомагає бізнесу знаходити й залучати віддалених розробників, фрилансерів та інших фахівців. Платформа підтримує проєктну роботу та співпрацю на визначений строк у таких сферах, як IT і програмування, дизайн і мультимедіа, а також написання текстів і переклад. Workana також пропонує попередньо відібраних фахівців, гнучкі варіанти оплати в місцевих валютах або доларах США, захищені платежі та гарантію задоволеності, підтримуючи віддалений найм від початку проєкту до його завершення.
Віддалений фахівець із роботи з клієнтами та адміністративних питань — Латинська Америка
Двомовний фахівець із роботи з клієнтами та адміністративних питань, відповідальний за планування, виставлення рахунків, підготовку кошторисів і вирішення проблем клієнтів у сфері побутових послуг. Повністю віддалена робота за контрактом для фахівців, які перебувають у Латинській Америці та працюють англійською й іспанською мовами.
Опис
- Бути основною контактною особою з усіх питань комплексного обслуговування житлових об’єктів
- Співпрацювати з регіональним менеджером з обслуговування житлових об’єктів щодо щоденних запитів, проблем із послугами та ескалацій клієнтів
- Планувати, координувати й відстежувати зустрічі та виїзди на щоденній і щотижневій основі
- Ефективно розподіляти виїзні бригади та організовувати заміщення працівників на час їхньої відсутності
- Завершувати й закривати щоденні робочі завдання
- Щодня готувати й обробляти рахунки для клієнтів
- Відстежувати й адмініструвати табелі робочого часу працівників
- Готувати кошториси та безпосередньо повідомляти клієнтам житлових об’єктів інформацію про ціни
- Вести докладні записи про комунікацію з клієнтами, транзакції, запити та скарги
- Пропонувати вдосконалення процесів, які підвищують ефективність адміністративних процедур і операційних робочих процесів
- Вирішувати питання обслуговування клієнтів і виставлення рахунків уважно, точно та оперативно
Вимоги
- Мати 3–5 років професійного офісного досвіду в роботі з клієнтами або адміністративній сфері
- Мати ступінь молодшого спеціаліста; ступінь бакалавра бажаний, але не обов’язковий
- Мати підтверджений досвід планування, щоденного виставлення рахунків, ведення табелів і роботи із запитаннями клієнтів щодо оплати
- Володіти застосунками Microsoft 365, зокрема Word, Excel і Outlook, на середньому рівні
- Уміти швидко опановувати спеціалізовані програмні застосунки
- Демонструвати сильні навички вирішення проблем, багатозадачності, організованості та увагу до деталей
- Орієнтуватися на результат і швидко адаптуватися до непередбачених труднощів
- Вільно володіти англійською та іспанською мовами в усній і письмовій формах
- Перебувати в Латинській Америці
Переваги
- Оплата здійснюється в доларах США
- Повністю віддалена робота в межах Латинської Америки з гнучким графіком
- Можливості професійного розвитку завдяки роботі з міжнародними клієнтами та різноманітними проєктами
- Довгостроковий договір із незалежним підрядником без оплачуваної відпустки, медичного страхування та інших додаткових пільг