Workana ir Latīņamerikas personāla tehnoloģiju uzņēmums un talantu tirgus, kas palīdz uzņēmumiem atrast un piesaistīt attālinātus izstrādātājus, ārštata speciālistus un citus profesionāļus. Tās platforma atbalsta uz projektiem balstītu darbu un ierobežota termiņa sadarbību tādās jomās kā IT un programmēšana, dizains un multivide, kā arī rakstīšana un tulkošana. Workana piedāvā arī iepriekš atlasītus talantus, elastīgas maksājumu iespējas vietējās valūtās vai ASV dolāros, aizsargātus maksājumus un apmierinātības garantiju, lai atbalstītu attālinātu darbinieku piesaisti no projekta sākuma līdz noslēgumam.
Attālināti strādājošs klientu apkalpošanas un administrācijas speciālists – Latīņamerika
Divvalodīgs klientu apkalpošanas un administrācijas speciālists, kas atbild par dzīvojamo pakalpojumu plānošanu, rēķinu izrakstīšanu, tāmēm un klientu problēmu risināšanu. Pilnībā attālināts līgumdarbs speciālistiem Latīņamerikā, strādājot angļu un spāņu valodā.
Apraksts
- Esi galvenā kontaktpersona visaptveroša dzīvojamo pakalpojumu atbalsta nodrošināšanā
- Sadarbojies ar dzīvojamo pakalpojumu reģionālo vadītāju ikdienas pieprasījumu, pakalpojumu problēmu un klientu eskalāciju risināšanā
- Plāno, pārvaldi un uzraugi tikšanās dienas un nedēļas ciklos
- Efektīvi sadali uzdevumus lauka komandām un organizē aizvietotājus darbinieku prombūtnes laikā
- Pabeidz un slēdz ikdienas darba uzdevumus
- Katru dienu sagatavo un apstrādā klientu rēķinus
- Uzraugi un administrē darbinieku darba laika uzskaites lapas
- Sagatavo tāmes un tieši informē dzīvojamo pakalpojumu klientus par cenām
- Veic detalizētu uzskaiti par saziņu ar klientiem, darījumiem, pieprasījumiem un sūdzībām
- Iesaki procesu uzlabojumus, kas padara administratīvās procedūras un darbības procesus efektīvākus
- Risini klientu apkalpošanas un norēķinu jautājumus empātiski, precīzi un efektīvi
Prasības
- Tev ir 3–5 gadu profesionālā pieredze klientu apkalpošanā vai administratīvā darbā
- Tev ir īsā cikla augstākā izglītība; bakalaura grāds tiek uzskatīts par priekšrocību, bet nav obligāts
- Tev ir pierādīta pieredze plānošanā, ikdienas rēķinu sagatavošanā, darba laika uzskaitē un klientu jautājumu risināšanā par rēķiniem
- Vidējā līmenī pārvaldi Microsoft 365 lietotnes, tostarp Word, Excel un Outlook
- Spēj ātri apgūt uzņēmuma īpašās programmatūras lietotnes
- Tev ir izteiktas problēmu risināšanas, vairāku uzdevumu veikšanas un organizatoriskās prasmes, kā arī uzmanība detaļām
- Strādā uz rezultātu orientētā veidā un ātri pielāgojies neparedzētiem izaicinājumiem
- Brīvi pārvaldi angļu un spāņu valodu rakstiski un mutiski
- Atrodies Latīņamerikā
Priekšrocības
- Atalgojums tiek izmaksāts ASV dolāros
- Pilnībā attālināts darbs Latīņamerikā ar elastīgu darba grafiku
- Iegūsti profesionālās izaugsmes iespējas, strādājot ar starptautiskiem klientiem un daudzveidīgiem projektiem
- Strādā saskaņā ar ilgtermiņa neatkarīga darbuzņēmēja līgumu bez apmaksāta atvaļinājuma, veselības apdrošināšanas vai citiem papildu labumiem