Workana — латиноамериканская HR-технологическая компания и маркетплейс талантов, помогающий бизнесу находить и привлекать удалённых разработчиков, фрилансеров и других специалистов. Платформа поддерживает проектную работу и сотрудничество на ограниченный срок в таких областях, как IT и программирование, дизайн и мультимедиа, а также письмо и перевод. Workana также предлагает предварительно отобранных специалистов, гибкие варианты оплаты в местных валютах или долларах США, защищённые платежи и гарантию удовлетворённости, помогая организовать удалённый найм от начала проекта до его завершения.
Удалённый специалист по работе с клиентами и административным вопросам — Латинская Америка
Двуязычный специалист по работе с клиентами и административным вопросам, отвечающий за планирование, выставление счетов, подготовку смет и решение проблем клиентов в сфере бытовых услуг. Полностью удалённая работа по договору для специалистов, находящихся в Латинской Америке и работающих на английском и испанском языках.
Описание
- Выступать основным контактным лицом по вопросам полного цикла обслуживания жилых объектов
- Взаимодействовать с региональным менеджером по обслуживанию жилых объектов по ежедневным запросам, проблемам с услугами и эскалациям клиентов
- Планировать, координировать и отслеживать встречи и выезды на ежедневной и еженедельной основе
- Эффективно распределять выездные бригады и организовывать замещение сотрудников на время их отсутствия
- Завершать и закрывать ежедневные рабочие задания
- Ежедневно подготавливать и обрабатывать счета для клиентов
- Отслеживать и администрировать табели рабочего времени сотрудников
- Готовить сметы и напрямую сообщать клиентам, проживающим в жилых объектах, информацию о ценах
- Вести подробные записи о коммуникациях с клиентами, транзакциях, запросах и жалобах
- Предлагать улучшения процессов для повышения эффективности административных процедур и операционных рабочих процессов
- Решать вопросы, связанные с обслуживанием клиентов и выставлением счетов, проявляя внимательность, точность и оперативность
Требования
- Иметь 3–5 лет профессионального опыта работы в офисе, сфере обслуживания клиентов или административной деятельности
- Иметь степень младшего специалиста; наличие степени бакалавра желательно, но не обязательно
- Иметь подтверждённый опыт планирования, ежедневного выставления счетов, ведения табелей и решения вопросов клиентов, связанных с оплатой
- Владеть приложениями Microsoft 365, включая Word, Excel и Outlook, на среднем уровне
- Уметь быстро осваивать специализированные программные приложения
- Демонстрировать развитые навыки решения проблем, многозадачности, организованности и внимательность к деталям
- Ориентироваться на результат и быстро адаптироваться к неожиданным трудностям
- Свободно владеть письменным и устным английским и испанским языками
- Находиться в Латинской Америке
Преимущества
- Оплата производится в долларах США
- Полностью удалённая работа в пределах Латинской Америки с гибким графиком
- Возможности профессионального развития благодаря работе с международными клиентами и разнообразными проектами
- Долгосрочный договор с независимым подрядчиком без оплачиваемого отпуска, медицинской страховки и других дополнительных льгот