
Workana لاطینی امریکہ کی ایک ایچ آر ٹیکنالوجی کمپنی اور ٹیلنٹ مارکیٹ پلیس ہے، جو کاروباروں کو ریموٹ ڈویلپرز، فری لانسرز اور دیگر ماہرین تلاش کرنے اور ان کے ساتھ کام کرنے میں مدد دیتی ہے۔ اس کا پلیٹ فارم آئی ٹی اور پروگرامنگ، ڈیزائن اور ملٹی میڈیا، نیز تحریر اور ترجمہ سمیت مختلف شعبوں میں منصوبہ جاتی کام اور محدود مدت کی مصروفیات کی معاونت کرتا ہے۔ Workana پہلے سے منتخب ٹیلنٹ، مقامی کرنسیوں یا امریکی ڈالر میں ادائیگی کے لچکدار اختیارات، محفوظ ادائیگیاں اور اطمینان کی ضمانت بھی فراہم کرتی ہے تاکہ منصوبے کے آغاز سے تکمیل تک ریموٹ ہائرنگ میں مدد مل سکے۔
ریموٹ کسٹمر سروس اور انتظامی ماہر – لاطینی امریکہ
رہائشی خدمات میں شیڈولنگ، انوائسنگ، تخمینے اور صارفین کے مسائل حل کرنے کی ذمہ داری رکھنے والا دو لسانی کسٹمر سروس اور انتظامی ماہر۔ لاطینی امریکہ میں مقیم پیشہ ور افراد کے لیے مکمل ریموٹ کنٹریکٹ کا عہدہ، جس میں انگریزی اور ہسپانوی زبانوں میں کام کرنا ہوگا۔
تفصیل
- رہائشی خدمات کے لیے ابتدا سے انتہا تک معاونت کے مرکزی رابطہ کار کے طور پر کام کریں
- روزمرہ درخواستوں، سروس کے مسائل اور صارفین کی جانب سے بڑھائے گئے معاملات پر رہائشی علاقائی مینیجر کے ساتھ کام کریں
- روزانہ اور ہفتہ وار بنیادوں پر ملاقاتیں طے، منظم اور ٹریک کریں
- فیلڈ عملے کو مؤثر انداز میں تفویض کریں اور ملازمین کی چھٹی کے دوران متبادل کوریج کا انتظام کریں
- روزانہ کے ورک آرڈرز مکمل کرکے بند کریں
- ہر روز کلائنٹ کے انوائس تیار اور پراسیس کریں
- ملازمین کی ٹائم شیٹس ٹریک اور منظم کریں
- تخمینے تیار کریں اور رہائشی صارفین کو براہِ راست قیمتوں سے آگاہ کریں
- صارفین کے رابطوں، لین دین، استفسارات اور شکایات کا تفصیلی ریکارڈ رکھیں
- ایسی عمل کی بہتریاں تجویز کریں جو انتظامی طریقہ کار اور عملی ورک فلو کو زیادہ مؤثر بنائیں
- ہمدردی، درستگی اور کارکردگی کے ساتھ کسٹمر سروس اور بلنگ سے متعلق خدشات حل کریں
تقاضے
- کسٹمر سروس یا انتظامی کام میں ۳–۵ سال کا پیشہ ورانہ دفتری تجربہ ہو
- ایسوسی ایٹ ڈگری حاصل ہو؛ بیچلر ڈگری ترجیحی ہے، لیکن لازمی نہیں
- شیڈولنگ، روزانہ انوائسنگ، ٹائم شیٹس اور کلائنٹ کے بلنگ سوالات کا ثابت شدہ تجربہ ہو
- Word، Excel اور Outlook سمیت Microsoft 365 ایپلی کیشنز کو درمیانی سطح پر استعمال کر سکیں
- ملکیتی سافٹ ویئر ایپلی کیشنز جلد سیکھنے کے قابل ہوں
- مسئلہ حل کرنے، بیک وقت متعدد کام سنبھالنے، تنظیم اور باریک بینی کی مضبوط صلاحیت کا مظاہرہ کریں
- نتائج پر مبنی انداز اپنائیں اور غیر متوقع چیلنجز کے وقت تیزی سے خود کو ڈھالیں
- تحریری اور گفتاری انگریزی اور ہسپانوی میں روانی ہو
- لاطینی امریکہ میں مقیم ہوں
مراعات
- معاوضہ امریکی ڈالر میں ادا کیا جائے گا
- لچک دار شیڈول کے ساتھ لاطینی امریکہ میں مکمل ریموٹ کام کریں
- بین الاقوامی کلائنٹس اور مختلف منصوبوں کے ذریعے پیشہ ورانہ ترقی کے مواقع حاصل کریں
- بامعاوضہ چھٹی، صحت بیمہ یا دیگر اضافی مراعات کے بغیر طویل مدتی آزاد کنٹریکٹر معاہدے کے تحت کام کریں