
Workana लैटिन अमेरिका की एक एचआर प्रौद्योगिकी कंपनी और प्रतिभा बाज़ार है, जो व्यवसायों को दूरस्थ डेवलपरों, फ्रीलांसरों और अन्य विशेषज्ञों को खोजने तथा उनके साथ काम करने में मदद करती है। इसका प्लेटफ़ॉर्म आईटी और प्रोग्रामिंग, डिज़ाइन और मल्टीमीडिया, तथा लेखन और अनुवाद जैसे क्षेत्रों में परियोजना-आधारित कार्य और सीमित अवधि के अनुबंधों का समर्थन करता है। Workana पहले से चयनित प्रतिभाएँ, स्थानीय मुद्राओं या अमेरिकी डॉलर में लचीले भुगतान विकल्प, सुरक्षित भुगतान और संतुष्टि की गारंटी भी प्रदान करता है, ताकि परियोजना शुरू होने से लेकर पूरा होने तक दूरस्थ नियुक्तियों में सहायता मिल सके।
रिमोट ग्राहक सेवा और प्रशासनिक विशेषज्ञ – लैटिन अमेरिका
आवासीय सेवाओं में शेड्यूलिंग, इनवॉइस, अनुमान और ग्राहक समस्याओं के समाधान की जिम्मेदारी संभालने वाले द्विभाषी ग्राहक सेवा और प्रशासनिक विशेषज्ञ। लैटिन अमेरिका में स्थित पेशेवरों के लिए पूरी तरह रिमोट कॉन्ट्रैक्ट भूमिका, जिसमें अंग्रेज़ी और स्पेनिश में काम करना होगा।
विवरण
- आवासीय सेवाओं के लिए शुरू से अंत तक सहायता के मुख्य संपर्क व्यक्ति के रूप में कार्य करें
- दैनिक अनुरोधों, सेवा संबंधी समस्याओं और ग्राहक एस्केलेशन पर आवासीय क्षेत्रीय प्रबंधक के साथ सहयोग करें
- दैनिक और साप्ताहिक चक्रों के आधार पर अपॉइंटमेंट निर्धारित करें, प्रबंधित करें और ट्रैक करें
- फील्ड क्रू को प्रभावी ढंग से नियुक्त करें और कर्मचारियों की छुट्टी के दौरान वैकल्पिक कवरेज की व्यवस्था करें
- दैनिक कार्य आदेश पूरे करके बंद करें
- हर दिन ग्राहक इनवॉइस तैयार करें और संसाधित करें
- कर्मचारियों की टाइमशीट ट्रैक और प्रशासित करें
- अनुमान तैयार करें और आवासीय ग्राहकों को सीधे मूल्य संबंधी जानकारी दें
- ग्राहक संचार, लेन-देन, पूछताछ और शिकायतों का विस्तृत रिकॉर्ड रखें
- ऐसे प्रक्रिया सुधार सुझाएं जो प्रशासनिक प्रक्रियाओं और परिचालन कार्यप्रवाहों को अधिक कुशल बनाएं
- सहानुभूति, सटीकता और दक्षता के साथ ग्राहक सेवा और बिलिंग संबंधी चिंताओं का समाधान करें
आवश्यकताएँ
- ग्राहक सेवा या प्रशासनिक कार्य में 3–5 वर्षों का पेशेवर कार्यालय अनुभव हो
- एसोसिएट डिग्री हो; बैचलर डिग्री वांछनीय है, लेकिन आवश्यक नहीं
- शेड्यूलिंग, दैनिक इनवॉइसिंग, टाइमशीट और ग्राहक बिलिंग प्रश्नों का प्रदर्शित अनुभव हो
- Word, Excel और Outlook सहित Microsoft 365 एप्लिकेशन का मध्यम स्तर पर उपयोग कर सकें
- स्वामित्व वाले सॉफ़्टवेयर एप्लिकेशन जल्दी सीखने में सक्षम हों
- मजबूत समस्या-समाधान, एक साथ कई कार्य करने, संगठन और सूक्ष्म ध्यान का प्रदर्शन करें
- परिणाम-केंद्रित दृष्टिकोण अपनाएं और अप्रत्याशित चुनौतियों के समय जल्दी अनुकूलित हों
- लिखित और मौखिक अंग्रेज़ी तथा स्पेनिश में धाराप्रवाह हों
- लैटिन अमेरिका में स्थित हों
लाभ
- भुगतान अमेरिकी डॉलर में किया जाएगा
- लचीले शेड्यूल के साथ लैटिन अमेरिका में पूरी तरह रिमोट काम करें
- अंतरराष्ट्रीय ग्राहकों और विविध परियोजनाओं के माध्यम से करियर विकास के अवसर पाएं
- भुगतान सहित अवकाश, स्वास्थ्य बीमा या अन्य अतिरिक्त लाभों के बिना दीर्घकालिक स्वतंत्र ठेकेदार समझौते के तहत काम करें