Workana je latinskoamerická HR technologická společnost a tržiště talentů, které pomáhá firmám najít a zapojit vzdálené vývojáře, freelancery a další specialisty. Její platforma podporuje projektovou práci a časově omezenou spolupráci v oblastech, jako jsou IT a programování, design a multimédia, psaní a překlady. Workana také poskytuje předem vybrané talenty, flexibilní možnosti plateb v místních měnách nebo amerických dolarech, chráněné platby a záruku spokojenosti, aby podpořila nábor na dálku od zahájení projektu až po jeho dokončení.
Vzdálený specialista zákaznické podpory a administrativy — Latinská Amerika
Dvojjazyčný specialista zákaznické podpory a administrativy odpovědný za plánování, fakturaci, přípravu cenových nabídek a řešení problémů klientů v oblasti služeb pro rezidenční nemovitosti. Plně vzdálená práce na smlouvu pro odborníky působící v Latinské Americe, kteří pracují v angličtině a španělštině.
Popis
- Být hlavní kontaktní osobou pro komplexní podporu služeb v rezidenční oblasti
- Spolupracovat s regionálním manažerem pro rezidenční služby na každodenních požadavcích, problémech se službami a eskalacích klientů
- Plánovat, spravovat a sledovat schůzky a výjezdy v denních a týdenních cyklech
- Efektivně přidělovat terénní týmy a zajišťovat zastupování za zaměstnance během jejich volna
- Dokončovat a uzavírat každodenní pracovní zakázky
- Každý den připravovat a zpracovávat faktury pro klienty
- Sledovat a spravovat výkazy pracovní doby zaměstnanců
- Připravovat cenové nabídky a přímo komunikovat ceny rezidenčním zákazníkům
- Vést podrobné záznamy o komunikaci se zákazníky, transakcích, dotazech a stížnostech
- Doporučovat zlepšení procesů, která zefektivní administrativní postupy a provozní pracovní procesy
- Řešit otázky zákaznické podpory a fakturace s empatií, přesností a efektivitou
Požadavky
- Mít 3–5 let profesionální praxe v kanceláři, zákaznické podpoře nebo administrativě
- Mít vyšší odborné vzdělání; bakalářský titul je výhodou, ale není podmínkou
- Mít prokazatelnou zkušenost s plánováním, každodenní fakturací, výkazy pracovní doby a dotazy klientů týkajícími se fakturace
- Ovládat aplikace Microsoft 365 včetně Wordu, Excelu a Outlooku na středně pokročilé úrovni
- Umět se rychle naučit pracovat s proprietárními softwarovými aplikacemi
- Prokazovat silné schopnosti řešit problémy, pracovat na více úkolech, organizovat práci a věnovat pozornost detailům
- Být zaměřený na výsledky a rychle se přizpůsobovat neočekávaným výzvám
- Plynně ovládat mluvenou i psanou angličtinu a španělštinu
- Nacházet se v Latinské Americe
Benefity
- Odměna je vyplácena v USD
- Plně vzdálená práce v Latinské Americe s flexibilním rozvrhem
- Možnosti profesního rozvoje díky práci s mezinárodními klienty a na různorodých projektech
- Dlouhodobá smlouva s nezávislým dodavatelem bez placeného volna, zdravotního pojištění a dalších benefitů