Workana yra Lotynų Amerikos personalo technologijų įmonė ir talentų platforma, padedanti verslui rasti bei pasitelkti nuotolinius kūrėjus, laisvai samdomus specialistus ir kitus profesionalus. Jos platforma skirta projektiniam darbui ir ribotos trukmės užduotims tokiose srityse kaip IT ir programavimas, dizainas ir multimedija, rašymas bei vertimas. Workana taip pat siūlo iš anksto atrinktus talentus, lanksčias mokėjimo galimybes vietos valiutomis arba JAV doleriais, apsaugotus mokėjimus ir pasitenkinimo garantiją, padedančią organizuoti nuotolinį samdymą nuo projekto pradžios iki pabaigos.
Nuotoliniu būdu dirbantis klientų aptarnavimo ir administravimo specialistas – Lotynų Amerika
Dvikalbis klientų aptarnavimo ir administravimo specialistas, atsakingas už gyvenamųjų paslaugų planavimą, sąskaitų faktūrų išrašymą, sąmatas ir klientų problemų sprendimą. Visiškai nuotolinis sutartinis darbas specialistams, gyvenantiems Lotynų Amerikoje ir dirbantiems anglų bei ispanų kalbomis.
Aprašymas
- Būkite pagrindinis kontaktinis asmuo teikiant visapusišką gyvenamųjų paslaugų pagalbą
- Bendradarbiaukite su gyvenamųjų paslaugų regiono vadovu spręsdami kasdienius prašymus, paslaugų problemas ir klientų eskalacijas
- Planuokite, administruokite ir stebėkite susitikimus pagal dienos ir savaitės ciklus
- Veiksmingai paskirstykite užduotis lauko komandoms ir organizuokite pavaduojančių darbuotojų paslaugas darbuotojų atostogų metu
- Užbaikite ir uždarykite kasdienius darbo užsakymus
- Kasdien paruoškite ir apdorokite klientų sąskaitas faktūras
- Stebėkite ir administruokite darbuotojų darbo laiko apskaitos žiniaraščius
- Renkite sąmatas ir tiesiogiai informuokite gyvenamųjų paslaugų klientus apie kainas
- Tvarkykite išsamius klientų komunikacijos, sandorių, užklausų ir skundų įrašus
- Siūlykite procesų tobulinimus, kurie padidintų administracinių procedūrų ir veiklos procesų efektyvumą
- Empatiškai, tiksliai ir veiksmingai spręskite klientų aptarnavimo bei atsiskaitymo klausimus
Reikalavimai
- Turėkite 3–5 metų profesinės patirties klientų aptarnavimo arba administracinio darbo srityje
- Turėkite trumpąjį aukštąjį išsilavinimą; bakalauro laipsnis būtų privalumas, tačiau nėra būtinas
- Turėkite patirties planuojant darbus, kasdien išrašant sąskaitas, tvarkant darbo laiko apskaitą ir atsakant į klientų klausimus apie sąskaitas
- Vidutiniu lygiu naudokitės „Microsoft 365“ programomis, įskaitant „Word“, „Excel“ ir „Outlook“
- Gebėkite greitai išmokti naudotis specializuotomis programinės įrangos programomis
- Turėkite puikius problemų sprendimo, kelių užduočių valdymo ir organizacinius gebėjimus bei būkite atidūs detalėms
- Dirbkite orientuodamiesi į rezultatus ir greitai prisitaikykite prie netikėtų iššūkių
- Sklandžiai mokėkite anglų ir ispanų kalbas raštu bei žodžiu
- Būkite įsikūrę Lotynų Amerikoje
Privalumai
- Atlygis mokamas JAV doleriais
- Visiškai nuotolinis darbas Lotynų Amerikoje, taikant lankstų darbo grafiką
- Turėkite karjeros tobulėjimo galimybių dirbdami su tarptautiniais klientais ir įvairiais projektais
- Dirbkite pagal ilgalaikę nepriklausomo rangovo sutartį, nesuteikiančią apmokamų atostogų, sveikatos draudimo ar kitų papildomų naudų