Workana
Workana
Workana 是一家拉丁美洲人力资源科技与人才市场平台,帮助企业寻找并聘用远程开发人员、自由职业者及其他专业人才。其平台支持项目制工作和限时合作,涵盖 IT 与编程、设计与多媒体、写作与翻译等领域。Workana 还提供预先筛选的人才、支持当地货币或美元的灵活付款方式、受保护的付款服务以及满意度保证,协助企业完成从项目启动到结束的远程招聘流程。

远程客户服务与行政专员——拉丁美洲

双语客户服务与行政专员,负责住宅服务中的排期、开票、报价和客户问题解决。面向居住在拉丁美洲、使用英语和西班牙语工作的专业人士,提供完全远程的合同岗位。

描述

  • 作为住宅服务全流程支持的主要联系人
  • 与住宅区域经理合作处理日常请求、服务问题和客户升级事项
  • 按日和按周安排、管理并跟踪预约
  • 有效分配外勤团队,并为员工休假安排替补人员
  • 完成并关闭每日工单
  • 每天准备并处理客户发票
  • 跟踪并管理员工工时表
  • 准备报价,并直接向住宅客户沟通价格
  • 详细记录客户沟通、交易、咨询和投诉
  • 建议流程改进措施,提高行政程序和运营工作流程的效率
  • 以同理心、准确性和效率解决客户服务及账单问题

任职要求

  • 拥有3至5年客户服务或行政工作的办公室专业经验
  • 持有副学士学位;拥有学士学位者优先,但不是必需条件
  • 具备排期、日常开票、工时表管理和处理客户账单问题的经验
  • 能够以中级水平使用Microsoft 365应用程序,包括Word、Excel和Outlook
  • 能够快速学习专有软件应用程序
  • 具备出色的问题解决、多任务处理、组织能力和注重细节的能力
  • 以结果为导向,并能在意外挑战出现时快速适应
  • 能够流利使用英语和西班牙语进行书面及口头交流
  • 居住在拉丁美洲

福利待遇

  • 薪酬以美元支付
  • 在拉丁美洲范围内完全远程工作,并享有灵活的排班安排
  • 通过国际客户和多样化项目获得职业发展机会
  • 签订长期独立承包商协议;不提供带薪休假、医疗保险或其他额外福利