远程客户服务与行政专员——拉丁美洲
双语客户服务与行政专员,负责住宅服务中的排期、开票、报价和客户问题解决。面向居住在拉丁美洲、使用英语和西班牙语工作的专业人士,提供完全远程的合同岗位。
描述
- 作为住宅服务全流程支持的主要联系人
- 与住宅区域经理合作处理日常请求、服务问题和客户升级事项
- 按日和按周安排、管理并跟踪预约
- 有效分配外勤团队,并为员工休假安排替补人员
- 完成并关闭每日工单
- 每天准备并处理客户发票
- 跟踪并管理员工工时表
- 准备报价,并直接向住宅客户沟通价格
- 详细记录客户沟通、交易、咨询和投诉
- 建议流程改进措施,提高行政程序和运营工作流程的效率
- 以同理心、准确性和效率解决客户服务及账单问题
任职要求
- 拥有3至5年客户服务或行政工作的办公室专业经验
- 持有副学士学位;拥有学士学位者优先,但不是必需条件
- 具备排期、日常开票、工时表管理和处理客户账单问题的经验
- 能够以中级水平使用Microsoft 365应用程序,包括Word、Excel和Outlook
- 能够快速学习专有软件应用程序
- 具备出色的问题解决、多任务处理、组织能力和注重细节的能力
- 以结果为导向,并能在意外挑战出现时快速适应
- 能够流利使用英语和西班牙语进行书面及口头交流
- 居住在拉丁美洲
福利待遇
- 薪酬以美元支付
- 在拉丁美洲范围内完全远程工作,并享有灵活的排班安排
- 通过国际客户和多样化项目获得职业发展机会
- 签订长期独立承包商协议;不提供带薪休假、医疗保险或其他额外福利
