ACU-Serve pomaga izvajalcem zdravstvenih storitev izboljšati uspešnost cikla prihodkov, pri čemer ima posebno strokovno znanje na področju domače medicinske opreme (HME) in trajne medicinske opreme (DME). Njegove storitve vključujejo upravljanje cikla prihodkov, izterjavo terjatev, izboljšanje pravilnosti zahtevkov za povračilo stroškov in podporo pri ponovni dobavi za izvajalce infuzijske lekarniške oskrbe ter kompleksne rehabilitacije. ACU-Serve s kombiniranjem strateških partnerstev, tehnologije, operativnega strokovnega znanja in izobraževanja strank pomaga zagotavljati natančnejše, učinkovitejše in pravočasnejše postopke povračil.
Oddaljeni agent za podporo strankam pri dopolnjevanju zalog PAP v podjetju ACU-Serve
Zagotavljajte telefonsko podporo strankam za paciente, ki v podjetju ACU-Serve prejemajo zaloge PAP; podjetje ponuja rešitve za obračunavanje DME, HME in domače infuzijske terapije. Podpirajte izobraževanje pacientov, odgovarjajte na vprašanja o opremi in storitvah ter obdelujte naročila zalog.
Opis
- Upravljati vhodne in izhodne klice v okolju z velikim obsegom prek telefonskega klicnega sistema
- Pacientom zagotavljati pozorno podporo strankam
- Pozorno poslušati paciente in reševati njihove pomisleke glede opreme, storitev in zalog
- Zahteve obdelovati natančno in pravočasno
- Pojasnjevati klinični pomen zamenjave zalog v skladu s priporočenimi urniki in urniki, ki jih odobri zavarovalnica
- Ustvarjati prodajna naročila ter preverjati podatke o izdelkih in demografske podatke pacientov
- Biti telefonsko dosegljiv ves čas izmene
- Opravljati druge dodeljene naloge
Zahteve
- Najmanj dve leti izkušenj na področju podpore strankam
- Močno k strankam usmerjen pristop
- Odlične ustne in pisne komunikacijske sposobnosti
- Znanje dela z računalnikom in sposobnost dela na več programskih platformah
- Sposobnost upravljanja nalog v sistemih CallShaper, SNAP in Brightree
- Samostojen in sodelovalen način dela
- Pripravljenost na delo v hitrem profesionalnem okolju
- Sposobnost samostojnega dela ob doseganju dodeljenih ciljev
- Namenska, mirna domača pisarna brez motenj
- Zanesljiva domača internetna povezava visoke hitrosti
- Razpoložljivost od ponedeljka do petka od 10.00 do 18.30 po vzhodnem standardnem času
Ugodnosti
- Popolnoma oddaljeno delo
- Namenska, mirna domača pisarna brez motenj
- Zanesljiva domača internetna povezava visoke hitrosti