ACU-Serve допомагає постачальникам медичних послуг підвищувати ефективність управління доходним циклом, приділяючи особливу увагу домашньому медичному обладнанню (HME) та медичному обладнанню тривалого використання (DME). Компанія надає послуги з управління доходним циклом, стягнення дебіторської заборгованості, підвищення якості подання заявок на оплату без помилок і підтримки повторних поставок для аптек, що спеціалізуються на інфузійній терапії, а також постачальників комплексних реабілітаційних послуг. Поєднуючи стратегічні партнерства, технології, операційну експертизу та навчання клієнтів, ACU-Serve прагне зробити процеси відшкодування витрат точнішими, ефективнішими та своєчаснішими.
Віддалений фахівець служби підтримки клієнтів із постачання PAP в ACU-Serve
Надавайте телефонну підтримку пацієнтам, які отримують витратні матеріали для PAP в ACU-Serve — постачальника рішень для білінгу DME, HME та домашньої інфузійної терапії. Консультуйте пацієнтів, відповідайте на запити щодо обладнання й послуг та оформлюйте замовлення на витратні матеріали.
Опис
- Керувати вхідними та вихідними дзвінками у високонавантаженому середовищі за допомогою телефонної системи набору номерів
- Надавати уважну клієнтську підтримку пацієнтам
- Уважно вислуховувати пацієнтів і вирішувати їхні питання щодо обладнання, послуг і витратних матеріалів
- Точно й оперативно обробляти запити
- Пояснювати клінічну важливість заміни витратних матеріалів відповідно до рекомендованих і схвалених страховою компанією графіків
- Створювати замовлення на продаж, перевіряючи дані про товари та демографічні дані пацієнтів
- Залишатися доступним за телефоном протягом усієї зміни
- Виконувати інші доручення за потреби
Вимоги
- Щонайменше два роки досвіду роботи у сфері обслуговування клієнтів
- Сильна орієнтація на клієнта
- Відмінні навички усної та письмової комунікації
- Впевнене користування комп’ютером і здатність працювати в кількох програмних платформах
- Уміння працювати із завданнями в CallShaper, SNAP і Brightree
- Самостійний стиль роботи та схильність до командної співпраці
- Готовність працювати в динамічному професійному середовищі
- Здатність працювати самостійно та досягати визначених цілей
- Окремий тихий домашній офіс без відволікаючих чинників
- Надійний високошвидкісний домашній інтернет
- Готовність працювати з понеділка по п’ятницю з 10:00 до 18:30 за східним стандартним часом США
Переваги
- Повністю віддалений формат роботи
- Окремий тихий домашній офіс без відволікаючих чинників
- Надійний високошвидкісний домашній інтернет