ACU-Serve מסייעת לספקי שירותי בריאות לשפר את ביצועי מחזור ההכנסות, עם מומחיות מיוחדת בציוד רפואי ביתי (HME) ובציוד רפואי עמיד (DME). שירותיה כוללים ניהול מחזור ההכנסות, גביית חובות, שיפור תביעות נקיות מתקלות ותמיכה בחידוש אספקה עבור ספקי בתי מרקחת לעירויים וספקי שיקום מורכב. באמצעות שילוב של שותפויות אסטרטגיות, טכנולוגיה, מומחיות תפעולית והדרכת לקוחות, ACU-Serve פועלת להפוך את תהליכי ההחזר הכספי למדויקים, יעילים ומהירים יותר.
נציג שירות לקוחות לחידוש אספקת ציוד PAP מרחוק ב-ACU-Serve
מתן שירות לקוחות טלפוני למטופלים המקבלים ציוד PAP ב-ACU-Serve, ספקית פתרונות חיוב לציוד רפואי עמיד, ציוד רפואי ביתי וטיפולי עירוי ביתיים. תמיכה בהדרכת מטופלים, בבירורים על ציוד ושירותים ובהזמנת אספקה.
תיאור
- ניהול שיחות נכנסות ויוצאות בסביבה עתירת שיחות באמצעות מערכת חיוג טלפונית
- מתן שירות לקוחות קשוב למטופלים
- הקשבה внимה ופתרון בעיות של מטופלים הקשורות לציוד, לשירות ולאספקה
- עיבוד בקשות במדויק ובמהירות
- הסבר על החשיבות הקלינית של החלפת ציוד מתכלה בהתאם ללוחות הזמנים המומלצים ומאושרים על ידי חברת הביטוח
- יצירת הזמנות מכירה תוך אימות פרטי הפריטים ונתוני המטופלים
- הישארות זמינים בטלפון לאורך כל המשמרת
- ביצוע משימות נוספות בהתאם להנחיות
דרישות
- לפחות שנתיים של ניסיון בשירות לקוחות
- גישה חזקה הממוקדת בלקוח
- יכולת מצוינת בתקשורת בעל פה ובכתב
- שליטה במחשבים ויכולת לעבוד בכמה פלטפורמות תוכנה
- יכולת לנהל משימות באמצעות CallShaper, SNAP ו-Brightree
- סגנון עבודה עצמאי ושיתופי
- נוחות בעבודה בסביבה מקצועית ומהירה
- יכולת לעבוד באופן עצמאי תוך עמידה ביעדים שהוקצו
- משרד ביתי ייעודי ושקט ללא הסחות דעת
- חיבור אינטרנט ביתי אמין ומהיר
- זמינות בימים שני עד שישי, בין השעות 10:00 ל-18:30 לפי שעון החוף המזרחי של ארצות הברית
הטבות
- עבודה מרחוק באופן מלא
- משרד ביתי ייעודי ושקט ללא הסחות דעת
- חיבור אינטרנט ביתי אמין ומהיר