ACU-Serve遠端PAP耗材補給客戶服務專員
在 ACU-Serve 為接收 PAP 耗材的患者提供電話客戶服務;該公司提供 DME、HME 及居家輸液帳單解決方案。 支援患者教育、設備與服務諮詢,以及耗材訂單處理。
說明
- 透過電話撥號系統,在高通話量環境中管理接聽與撥出電話
- 為患者提供細心周到的客戶支援
- 仔細聆聽並解決患者對設備、服務及耗材的疑問
- 準確且迅速地處理請求
- 根據建議及保險核准的更換時程,說明定期更換耗材的臨床重要性
- 核對品項詳細資料及患者人口統計資料後建立銷售訂單
- 在整個班次期間保持電話聯繫
- 完成指派的其他職責
職位要求
- 至少兩年客戶服務經驗
- 具備以客戶為中心的服務方式
- 具備出色的口語及書面溝通能力
- 熟悉電腦操作,並能使用多個軟體平台工作
- 能夠在 CallShaper、SNAP 及 Brightree 之間管理工作
- 具備自我管理且善於協作的工作風格
- 能適應快速步調的專業工作環境
- 能夠獨立工作並達成指派的目標
- 擁有專用、安靜且不受干擾的居家辦公室
- 可靠的高速居家網際網路
- 週一至週五美國東部標準時間上午10:00至下午6:30可工作
福利待遇
- 完全遠端的工作安排
- 專用、安靜且不受干擾的居家辦公室
- 可靠的高速居家網際網路
