ACU-Serve
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ACU-Serve 協助醫療服務提供者提升收入週期績效,尤其專精於居家醫療設備(HME)和耐用醫療設備(DME)領域。其服務包括收入週期管理、應收帳款催收、改善理賠申請品質,以及為輸液藥局和複雜復健服務提供者提供補給支援。ACU-Serve 結合策略夥伴關係、技術、營運專業知識與客戶教育,致力於讓給付申請流程更準確、高效且及時。

ACU-Serve遠端PAP耗材補給客戶服務專員

在 ACU-Serve 為接收 PAP 耗材的患者提供電話客戶服務;該公司提供 DME、HME 及居家輸液帳單解決方案。 支援患者教育、設備與服務諮詢,以及耗材訂單處理。

說明

  • 透過電話撥號系統,在高通話量環境中管理接聽與撥出電話
  • 為患者提供細心周到的客戶支援
  • 仔細聆聽並解決患者對設備、服務及耗材的疑問
  • 準確且迅速地處理請求
  • 根據建議及保險核准的更換時程,說明定期更換耗材的臨床重要性
  • 核對品項詳細資料及患者人口統計資料後建立銷售訂單
  • 在整個班次期間保持電話聯繫
  • 完成指派的其他職責

職位要求

  • 至少兩年客戶服務經驗
  • 具備以客戶為中心的服務方式
  • 具備出色的口語及書面溝通能力
  • 熟悉電腦操作,並能使用多個軟體平台工作
  • 能夠在 CallShaper、SNAP 及 Brightree 之間管理工作
  • 具備自我管理且善於協作的工作風格
  • 能適應快速步調的專業工作環境
  • 能夠獨立工作並達成指派的目標
  • 擁有專用、安靜且不受干擾的居家辦公室
  • 可靠的高速居家網際網路
  • 週一至週五美國東部標準時間上午10:00至下午6:30可工作

福利待遇

  • 完全遠端的工作安排
  • 專用、安靜且不受干擾的居家辦公室
  • 可靠的高速居家網際網路