ACU-Serve membantu penyedia layanan kesehatan meningkatkan kinerja siklus pendapatan, dengan keahlian khusus dalam peralatan medis untuk penggunaan di rumah (HME) dan peralatan medis tahan lama (DME). Layanannya mencakup manajemen siklus pendapatan, penagihan piutang, peningkatan pengajuan klaim yang lengkap dan akurat, serta dukungan pengadaan ulang bagi penyedia layanan farmasi infus dan rehabilitasi kompleks. Dengan memadukan kemitraan strategis, teknologi, keahlian operasional, dan edukasi klien, ACU-Serve berupaya membuat proses penggantian biaya menjadi lebih akurat, efisien, dan tepat waktu.
Agen Layanan Pelanggan Pengisian Ulang PAP Jarak Jauh di ACU-Serve
Berikan layanan pelanggan melalui telepon bagi pasien yang menerima persediaan PAP di ACU-Serve, penyedia solusi penagihan DME, HME, dan infus di rumah. Dukung edukasi pasien, pertanyaan tentang peralatan dan layanan, serta pemesanan persediaan.
Deskripsi
- Kelola panggilan masuk dan keluar dalam lingkungan bervolume tinggi melalui sistem panggilan telepon
- Berikan dukungan pelanggan yang penuh perhatian kepada pasien
- Dengarkan dengan saksama dan selesaikan masalah pasien terkait peralatan, layanan, dan persediaan
- Proses permintaan secara akurat dan cepat
- Jelaskan pentingnya penggantian persediaan secara klinis sesuai jadwal yang direkomendasikan dan disetujui asuransi
- Buat pesanan penjualan sambil memverifikasi detail barang dan demografi pasien
- Tetap tersedia melalui telepon sepanjang seluruh jam kerja
- Selesaikan tugas tambahan sesuai penugasan
Persyaratan
- Setidaknya dua tahun pengalaman layanan pelanggan
- Pendekatan yang sangat berfokus pada pelanggan
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik
- Mahir menggunakan komputer dan mampu bekerja dengan berbagai platform perangkat lunak
- Mampu mengelola tugas di CallShaper, SNAP, dan Brightree
- Gaya kerja mandiri dan kolaboratif
- Nyaman bekerja dalam lingkungan profesional yang cepat
- Mampu bekerja secara mandiri sambil mencapai target yang ditetapkan
- Kantor rumah yang khusus, tenang, dan bebas gangguan
- Internet rumah berkecepatan tinggi yang andal
- Bersedia bekerja Senin hingga Jumat pukul 10.00 hingga 18.30 EST
Tunjangan
- Pengaturan kerja sepenuhnya jarak jauh
- Kantor rumah yang khusus, tenang, dan bebas gangguan
- Internet rumah berkecepatan tinggi yang andal