ACU-Serve
ACU-Serve
ACU-Serve hỗ trợ các đơn vị cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe nâng cao hiệu quả hoạt động chu kỳ doanh thu, với chuyên môn đặc biệt trong lĩnh vực thiết bị y tế tại nhà (HME) và thiết bị y tế lâu bền (DME). Các dịch vụ của công ty bao gồm quản lý chu kỳ doanh thu, thu hồi các khoản phải thu, cải thiện hồ sơ yêu cầu thanh toán hợp lệ và hỗ trợ cung ứng lại cho các đơn vị cung cấp dịch vụ dược phẩm truyền dịch và phục hồi chức năng phức tạp. Bằng cách kết hợp quan hệ đối tác chiến lược, công nghệ, chuyên môn vận hành và đào tạo khách hàng, ACU-Serve hướng đến việc giúp các quy trình hoàn trả chi phí trở nên chính xác, hiệu quả và kịp thời hơn.

Nhân viên chăm sóc khách hàng bổ sung vật tư PAP từ xa tại ACU-Serve

Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng qua điện thoại cho bệnh nhân nhận vật tư PAP tại ACU-Serve, đơn vị cung cấp giải pháp thanh toán cho thiết bị y tế lâu bền, thiết bị y tế tại nhà và dịch vụ truyền dịch tại nhà. Hỗ trợ hướng dẫn bệnh nhân, giải đáp thắc mắc về thiết bị và dịch vụ, đồng thời xử lý đơn đặt vật tư.

Mô tả

  • Quản lý các cuộc gọi đến và đi trong môi trường có khối lượng lớn thông qua hệ thống quay số điện thoại
  • Cung cấp dịch vụ hỗ trợ chu đáo cho bệnh nhân
  • Lắng nghe cẩn thận và giải quyết các vấn đề của bệnh nhân về thiết bị, dịch vụ và vật tư
  • Xử lý yêu cầu chính xác và kịp thời
  • Giải thích tầm quan trọng về mặt lâm sàng của việc thay thế vật tư theo lịch được khuyến nghị và được bảo hiểm phê duyệt
  • Tạo đơn bán hàng đồng thời xác minh thông tin mặt hàng và nhân khẩu học của bệnh nhân
  • Luôn sẵn sàng qua điện thoại trong suốt ca làm việc
  • Thực hiện các nhiệm vụ bổ sung theo phân công

Yêu cầu

  • Có ít nhất hai năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng
  • Định hướng mạnh mẽ đến khách hàng
  • Kỹ năng giao tiếp bằng lời nói và văn bản xuất sắc
  • Thành thạo máy tính và có khả năng làm việc trên nhiều nền tảng phần mềm
  • Có khả năng quản lý công việc trên CallShaper, SNAP và Brightree
  • Phong cách làm việc chủ động và hợp tác
  • Thoải mái làm việc trong môi trường chuyên nghiệp có nhịp độ nhanh
  • Có khả năng làm việc độc lập đồng thời đạt các chỉ tiêu được giao
  • Có văn phòng tại nhà riêng, yên tĩnh và không bị phân tâm
  • Có kết nối internet tốc độ cao tại nhà ổn định
  • Có thể làm việc từ thứ Hai đến thứ Sáu, từ 10:00 đến 18:30 theo giờ EST

Phúc lợi

  • Hình thức làm việc hoàn toàn từ xa
  • Có văn phòng tại nhà riêng, yên tĩnh và không bị phân tâm
  • Có kết nối internet tốc độ cao tại nhà ổn định