
ACU-Serve ช่วยผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพปรับปรุงประสิทธิภาพของวงจรรายได้ โดยมีความเชี่ยวชาญเป็นพิเศษด้านอุปกรณ์การแพทย์สำหรับใช้ที่บ้าน (HME) และอุปกรณ์การแพทย์คงทน (DME) บริการของบริษัทครอบคลุมการจัดการวงจรรายได้ การติดตามเรียกเก็บลูกหนี้ การปรับปรุงคำขอเบิกจ่ายให้ถูกต้องครบถ้วน และการสนับสนุนการจัดส่งเวชภัณฑ์ซ้ำสำหรับผู้ให้บริการเภสัชกรรมแบบให้สารละลายทางหลอดเลือดและการฟื้นฟูสมรรถภาพที่มีความซับซ้อน ด้วยการผสานความร่วมมือเชิงกลยุทธ์ เทคโนโลยี ความเชี่ยวชาญด้านการดำเนินงาน และการให้ความรู้แก่ลูกค้า ACU-Serve มุ่งทำให้กระบวนการเบิกจ่ายคืนมีความถูกต้อง มีประสิทธิภาพ และดำเนินการได้ทันท่วงทีมากขึ้น
เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าสำหรับการเติมอุปกรณ์ PAP แบบทำงานระยะไกลที่ ACU-Serve
ให้บริการลูกค้าทางโทรศัพท์แก่ผู้ป่วยที่ได้รับอุปกรณ์ PAP จาก ACU-Serve ซึ่งเป็นผู้ให้บริการโซลูชันด้านการเรียกเก็บเงินสำหรับอุปกรณ์การแพทย์คงทน อุปกรณ์การแพทย์ที่บ้าน และการให้สารน้ำที่บ้าน สนับสนุนการให้ความรู้แก่ผู้ป่วย ตอบข้อสงสัยเกี่ยวกับอุปกรณ์และบริการ และดำเนินการสั่งซื้ออุปกรณ์สิ้นเปลือง
รายละเอียด
- จัดการสายเรียกเข้าและสายโทรออกในสภาพแวดล้อมที่มีปริมาณงานสูงผ่านระบบโทรออกอัตโนมัติ
- ให้บริการสนับสนุนผู้ป่วยอย่างใส่ใจ
- รับฟังอย่างรอบคอบและแก้ไขข้อกังวลของผู้ป่วยเกี่ยวกับอุปกรณ์ บริการ และอุปกรณ์สิ้นเปลือง
- ดำเนินการตามคำขออย่างถูกต้องและทันท่วงที
- อธิบายความสำคัญทางคลินิกของการเปลี่ยนอุปกรณ์สิ้นเปลืองตามกำหนดเวลาที่แนะนำและได้รับอนุมัติจากประกัน
- สร้างใบสั่งขายพร้อมตรวจสอบรายละเอียดสินค้าและข้อมูลประชากรของผู้ป่วย
- พร้อมให้บริการทางโทรศัพท์ตลอดทั้งกะการทำงาน
- ปฏิบัติหน้าที่เพิ่มเติมตามที่ได้รับมอบหมาย
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ด้านการบริการลูกค้าอย่างน้อยสองปี
- มีแนวคิดที่มุ่งเน้นลูกค้าอย่างเข้มแข็ง
- มีทักษะการสื่อสารทั้งการพูดและการเขียนยอดเยี่ยม
- ใช้คอมพิวเตอร์ได้คล่องและสามารถทำงานบนแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์หลายระบบ
- สามารถจัดการงานใน CallShaper, SNAP และ Brightree
- มีรูปแบบการทำงานที่บริหารจัดการตนเองและทำงานร่วมกับผู้อื่นได้
- สามารถทำงานในสภาพแวดล้อมแบบมืออาชีพที่มีความรวดเร็ว
- สามารถทำงานได้อย่างอิสระและบรรลุเป้าหมายที่ได้รับมอบหมาย
- มีสำนักงานที่บ้านส่วนตัว เงียบสงบ และปราศจากสิ่งรบกวน
- มีอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงที่บ้านและเชื่อถือได้
- พร้อมทำงานวันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 10:00 น. ถึง 18:30 น. ตามเวลา EST
สวัสดิการ
- รูปแบบการทำงานทางไกลเต็มรูปแบบ
- มีสำนักงานที่บ้านส่วนตัว เงียบสงบ และปราศจากสิ่งรบกวน
- มีอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงที่บ้านและเชื่อถือได้