ACU-Serve helpt zorgaanbieders hun prestaties op het gebied van de omzetcyclus te verbeteren, met bijzondere expertise in thuiszorgbenodigdheden (HME) en duurzame medische hulpmiddelen (DME). De diensten omvatten beheer van de omzetcyclus, het innen van openstaande vorderingen, het verbeteren van de kwaliteit van foutloze declaraties en ondersteuning bij herbevoorrading voor aanbieders van infuusapotheken en complexe revalidatie. Door strategische partnerschappen, technologie, operationele expertise en voorlichting aan klanten te combineren, helpt ACU-Serve vergoedingsprocessen nauwkeuriger, efficiënter en tijdiger te maken.
Remote klantenservice medewerker voor PAP-nabestellingen bij ACU-Serve
Bied telefonische klantenservice aan patiënten die PAP-benodigdheden ontvangen bij ACU-Serve, een aanbieder van factureringsoplossingen voor DME, HME en thuisinfusie. Ondersteun patiëntenvoorlichting, vragen over apparatuur en dienstverlening en bestellingen van benodigdheden.
Beschrijving
- Beheer inkomende en uitgaande gesprekken in een omgeving met een hoog belvolume via een telefoonsysteem
- Bied patiënten aandachtige klantenservice
- Luister zorgvuldig en los vragen van patiënten over apparatuur, dienstverlening en benodigdheden op
- Verwerk verzoeken nauwkeurig en snel
- Leg het klinische belang uit van het vervangen van benodigdheden volgens aanbevolen en door de verzekering goedgekeurde schema's
- Maak verkooporders aan en controleer daarbij artikelgegevens en patiëntgegevens
- Blijf gedurende de volledige dienst telefonisch beschikbaar
- Voer aanvullende toegewezen taken uit
Vereisten
- Minimaal twee jaar ervaring in klantenservice
- Sterk klantgerichte instelling
- Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden
- Goede computervaardigheden en het vermogen om met meerdere softwareplatforms te werken
- Vermogen om taken uit te voeren in CallShaper, SNAP en Brightree
- Zelfstandige en samenwerkingsgerichte werkstijl
- Comfortabel kunnen werken in een snelle professionele omgeving
- Vermogen om zelfstandig te werken en toegewezen doelstellingen te behalen
- Een eigen, rustige thuiswerkplek zonder afleidingen
- Betrouwbare snelle internetverbinding thuis
- Beschikbaarheid van maandag tot en met vrijdag van 10:00 tot 18:30 uur EST
Voordelen
- Volledig op afstand werken
- Een eigen, rustige thuiswerkplek zonder afleidingen
- Betrouwbare snelle internetverbinding thuis